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员工反馈运作规范

编号：GZZ-003

制定日期：2007年10月11日

保密级别：AA级

传达部门：各部门

为了更好地将企业文化、服务理念以及经营战略贯彻下去，员工意见及时得以回复，特制定员工反馈运作的相关规范：

内容撰写负责人

公司公共部分内容由副总经理负责拿出；

部门内容由部门经理负责拿出。

相关时间规定

每月15日之前相关责任人同总经理沟通确定反馈主题；

15—25日拿出草稿及时同总经理交流修改；

25日前定稿；

次月1日下发到位。

员工反馈填写及传递

填写要认真，书写工整清楚；

文头栏目要填写完整；

反馈情况真实，反馈意见要中肯；

下发四日内上交到各部门指定地点，由小车司机负责传递；

总办秘书在接到后1日内负责整理分类，并交各部门经理审阅；

部门经理1日内审阅完上交总办秘书，由其负责上交总经理。

意见回复要求

部门意见汇总与回复，将回复意见上交总经理审批；

回复意见审批后，由部门经理负责3日内向下传达到相关人员，双方在回执单上签字，并将签字的意见回复单上交总办存档：

反馈的个别问题，可以采取单独沟通交流方式；

反映同样的问题超过三人以上的，要求召开会议集中回复；

对回复意见不满意者可以向上级反馈，或直接与总经理沟通。

其他

每月员工反馈上交情况总办秘书负责统计，对于不能按要求上交员工反馈者，每次处罚10元；

员工反馈内容不能按要求拿出者，将开具事故报告按二类事故处理。

后附：员工反馈意见回执单

员工反馈意见回执单

部门

岗位

意见内容

回复内容

提意见人签字（注明回复时间）

回复人签字

员工反馈意见回执单

部门

岗位

意见内容

回复内容

提意见人签字（注明回复时间）

回复人签字

员工反馈意见回执单

部门

岗位

意见内容

回复内容

提意见人签字（注明回复时间）

回复人签字