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基于客户重要性的智能排队系统的中期报告
本报告旨在介绍基于客户重要性的智能排队系统项目的中期进展情况。本项目的目标是设计和开发一种智能排队系统，以提高客户服务质量和效率。
一、需求分析
根据对客户的调查和分析，我们确认以下需求：
1.智能预约：客户可以在线上或者APP上预约，以便于更加灵活和方便。
2.客户分类：根据客户的重要性和需求，将客户分为不同的类别，以便于更好地提供服务。
3.客户排队：客户在到达服务站后将会自动排队，而且等待时间将会根据其重要性进行优先级调整。
4.提醒服务：系统将会发送短信或者推送到手机的提醒通知，使客户可以准确地知道自己排在第几位。
5.业绩分析：对客户进行统计分析，也可以对客户的业绩进行分析。
二、技术框架
本项目采用以下技术框架：
1.编程语言：Java
2.数据库：MySQL
3.前端框架：Bootstrap
4.后端框架：Spring/SpringBoot
5.消息队列：ActiveMQ
三、功能设计
1.客户端：
（1）注册登录：客户可以在APP上或者在线上进行注册和登录，以便于使用系统提供的服务。
（2）智能预约展示：客户可以在线上或者APP上看到服务站的实时预约情况，方便客户自我决策。
（3）个人信息维护：客户可以对自己的个人信息进行维护和修改。
（4）短信/推送通知：系统将会发送短信或者推送到手机的提醒通知，使客户可以准确地知道自己排在第几位。
2.服务站员工端：
（1）业绩统计展示：服务站员工可以看到自己的业绩统计情况，以便于提高服务质量。
（2）客户分类显示：服务站员工可以看到客户的分类和需求，以便于更好地提供服务。
（3）排队统计：服务站员工可以看到排队情况以及估算时间，根据排队统计可以给客户提供更加精准的预估时间。
3.管理员端：
（1）客户分类设置：管理员可以对客户及其需求进行分类设置。
（2）预约设置：管理员可以设置预约时间和排队规则，以保证系统的灵活性。
（3）业绩统计展示：管理员可以看到服务站员工的业绩统计情况，以便于优化人员和绩效的管理。
四、未来计划
1.完善注册登录功能的设计：增加多种登录方式和身份验证功能，防止信息泄漏。
2.优化消息推送机制：推出客户端和服务站端的消息中心，增加更多的消息展示方式。
3.增加数据分析功能：进一步分析客户分类和客户分类中的客户需求，更好地为客户提供服务。
4.完善系统安全性：增加数据加密、安全性认证等功能，确保客户信息及系统数据的安全。
总体来说，本项目的目标是为了提高服务质量和效率，以便于更好地满足用户的需求。未来将会继续进行很多的创新和技术探索，以保证项目能够更加完善和精益求精。
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