2024年营销师资格考试-高级营销员(四级)历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docxVIP

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2024年营销师资格考试-高级营销员(四级)历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx

2024年营销师资格考试-高级营销员(四级)历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.顾客:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话”。推销员:“因为你忙,您一定想设法节省时间把,我们的产品一定会帮助您节约时间,提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫()。

A、转折处理法

B、转化处理法

C、以优部劣法

D、合并意见法

2.对于客户投诉,分清责任比解决问题更重要。

3.便利品是指消费者通常频繁购买,并且只花最少精力和最少时间去比较品牌,价格的消费品。便利品又可分为()。

A、常用品

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