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零售业行业人员培训授课市场调研与竞争分析

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2024-01-19

市场调研基础知识

竞争分析理论框架

零售行业市场动态观察

竞争对手分析与策略制定

价格策略与促销手段研究

产品定位与差异化创新思考

渠道拓展与优化布局规划

市场调研基础知识

目的

了解市场需求、竞争态势、消费者行为等，为企业制定营销策略、产品开发、市场定位等提供决策依据。

定义

市场调研是一种通过系统性地收集、整理、分析市场相关信息，以辅助企业决策的过程。

01

02

探索性调研

用于初步了解市场情况，发现问题和机会。

描述性调研

详细描述市场现象，如市场份额、消费者特征等。

因果性调研：测试市场变量之间的因果关系，如价格变动对销量的影响。

通过设计问卷收集目标受众的意见和态度。

与目标受众进行面对面或电话交流，深入了解其看法和需求。

问卷调查

访谈调查

直接观察目标受众的行为和环境，记录相关信息。

通过控制实验条件来测试市场变量的影响。

观察法

实验法

确定从哪些渠道收集数据，如公开数据库、专业机构、行业协会等。

明确数据来源

根据调研目的和受众特点设计问卷、访谈提纲等。

设计数据收集工具

确定样本量：根据调研精度和预算要求确定合适的样本量。

去除重复、无效和异常数据，确保数据质量。

将数据转换为适合分析的形式，如编码、分类等。

数据转换

数据清洗

运用统计学和数据挖掘技术对数据进行描述性、预测性和因果性分析。

数据分析

将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和决策。

结果呈现

竞争分析理论框架

竞争分析定义

竞争分析是企业为了获取竞争优势，对竞争对手、市场环境、客户需求等进行深入研究和分析的过程。

竞争分析意义

通过竞争分析，企业可以了解市场趋势、识别潜在机会与威胁、评估自身与竞争对手的优劣势，从而制定有效的市场策略和业务计划。

潜在竞争对手识别

通过对市场趋势、技术创新、消费者需求等方面的敏锐洞察，及时发现可能对企业构成威胁的新兴企业或创新型企业。

合作伙伴识别

积极寻找与企业业务相关且具有互补优势的合作伙伴，共同开拓市场、提升品牌影响力和降低成本等。例如，与供应商、渠道商、科研机构等建立长期稳定的合作关系。

零售行业市场动态观察

01

个性化需求增长

随着消费者自我意识提升，对产品的个性化需求不断增长，零售商需要提供更多定制化的商品和服务。

02

线上线下融合

消费者越来越注重购物体验的便捷性和舒适性，线上线下融合的零售模式成为趋势，如O2O、新零售等。

03

品质与品牌意识提升

消费者对商品品质和品牌的要求越来越高，愿意为高品质和知名品牌支付更高的价格。

政策法规对零售业的影响

01

政策法规的变动会对零售业产生重大影响，如税收政策、消费者权益保护法规等。

02

行业标准与规范

行业标准与规范对零售业的经营和管理提出要求，如食品安全标准、商品质量规范等。

03

国际贸易政策

国际贸易政策的变化会影响零售业的进口商品价格和供应链稳定性。

人工智能和大数据技术的应用可以帮助零售商更精准地了解消费者需求，提高商品推荐的准确性。

人工智能与大数据

物联网技术

无人零售与自动化

物联网技术的应用可以实现商品从生产到销售全过程的追踪和管理，提高供应链透明度和效率。

无人零售和自动化技术的应用可以降低人力成本，提高零售业的运营效率和服务质量。

03

02

01

竞争对手分析与策略制定

直接竞争对手

经营相同或相似产品/服务的零售企业，如大型连锁超市、便利店、折扣店等。

间接竞争对手

提供不同产品/服务但满足相同消费者需求的零售企业，如线上电商平台、专卖店、体验式购物中心等。

VS

通过市场份额、销售额、门店数量等指标衡量竞争对手的市场地位及影响力。

优劣势分析

针对竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面进行深入剖析，了解其核心竞争力及不足之处。

实力评估

产品策略

根据消费者需求和市场趋势，优化产品组合和陈列方式，提升产品吸引力和竞争力。

价格策略

制定合理的定价策略，根据市场情况和竞争对手的价格水平进行调整，以保持竞争优势。

渠道策略

拓展多元化销售渠道，如线上商城、社交媒体、合作伙伴等，提高品牌曝光度和市场占有率。

营销策略

制定有针对性的营销计划，包括广告投放、促销活动、会员制度等，吸引消费者关注和购买。

价格策略与促销手段研究

明确目标原则

针对性原则

针对不同客户群体设计不同的促销活动，以提高吸引力。

创新性原则

设计新颖、有趣的促销活动，以吸引客户参与。

设定明确的促销目标，如提高销售额、增加新客户等。

实施效果评估

通过销售额、客户反馈等指标评估促销活动的效果，以便及时调整策略。

客户需求变化

关注客户需求变化，及时调整价格和促销策略以满足客户需求。

市场变化

密切关注市场趋势和竞争对手动态，适时调整价格和促销策略。

产品生命周