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乌鲁木齐地区图书馆工作人员职业倦怠调查研究的中期报告

中期报告

一、研究背景

图书馆作为一项文化设施，其职能不局限于读者提供阅读材料的服务，其服务内容也包括为读者提供学习、娱乐、社交等多样化的文化活动。然而，在图书馆工作上，由于与读者互动的工作性质，工作人员常常感到身心疲惫，从而出现职业倦怠。职业倦怠是一种工作场所中的负面情感，其包含对工作的失望、对职业的不满等不同的感受。职业倦怠不仅影响工作人员的工作质量和生活质量，也会对图书馆的整体运作产生负面的影响。

近年来，乌鲁木齐市政府对图书馆事业重视程度逐步提高，对公共图书馆的建设投入也随之增加。然而，工作人员的职业倦怠现象同样存在。因此，本研究旨在探究乌鲁木齐地区图书馆工作人员的职业倦怠状况，进一步了解职业倦怠的形成原因和对策，为提高图书馆的整体服务质量和工作人员的工作质量和生活质量提供参考。

二、研究方法与过程

本研究采用问卷调查和深度访谈相结合的方式，通过问卷调查得到乌鲁木齐地区图书馆工作人员的基本情况、职业倦怠状态、对职业倦怠的认知、影响职业倦怠的因素等信息。然后，根据问卷调查的结果，结合对工作人员的深度访谈，深入了解职业倦怠的形成原因和对策。

问卷调查

本研究采用自行设计的调查问卷，共有30个问题，其中包括对工作人员基本情况的了解、对职业倦怠的了解、影响职业倦怠的因素等信息。问卷采用百度问卷平台进行了网络化，于2021年3月12日至3月22日进行了调查。共发放问卷500份，回收有效问卷433份，回收率为86.6%。

深度访谈

本研究通过对图书馆工作人员的深度访谈，了解职业倦怠的形成原因和对策。共进行了10次深度访谈，每次访谈的时间约为1个小时，访谈的对象包括工作时间较长的管理员和服务员，采用半结构化的访谈方式，对访谈对象进行了录音记录，并进行细致而全面的记录与整理。

三、初步分析结果

基本情况

从调查结果来看，乌鲁木齐地区图书馆工作人员年龄分布相对均匀，20-30岁人群占比最高，达到了38.5%；女性占比较高，占比达到了72.6%。在学历方面，本科及以上学历人群占比最高，达到了68.2%。在从事图书馆工作的时间方面，工作时间在3年以下的人群占比最高，达到了49.9%；从事图书馆工作的时间超过5年的占比为38%，10年以上的占比为12.1%。

职业倦怠现象

调查结果显示，乌鲁木齐地区图书馆工作人员在职业倦怠方面存在不容忽视的问题。其中，工作疲劳感占比最高，达到了66.4%；情感失落感占比为56.1%；责任心下降占比为47.7%；工作投入感下降占比为36.4%。整体来看，职业倦怠感呈现出明显的年龄段分布差异，随着年龄的增长职业倦怠感程度也随之加剧。

职业倦怠认知

调查结果表明，乌鲁木齐地区图书馆工作人员对于职业倦怠的认知程度较高，有72.6%的受访者认为职业倦怠是一种常见的职业心理问题；60.9%的受访者认为职业倦怠会对工作和生活产生一定的影响。

影响职业倦怠的因素

调查结果发现，乌鲁木齐地区图书馆工作人员在职业倦怠方面受到多种因素的影响。工作压力占80.6%、薪酬待遇占67.8%、工作量占56.4%和工作环境占46.7%。此外，个人性格及周围环境等因素也是影响职业倦怠的重要因素。

四、进一步研究方向

本研究是针对乌鲁木齐地区图书馆工作人员职业倦怠状态的中期报告。根据初步分析结果，未来的研究方向包括但不限于：

1、深入研究不同年龄段、工作类型、从事年限的工作人员职业倦怠状态的特征与影响因素；

2、探讨采用教育培训、员工福利等方式减轻职业倦怠的有效策略；

3、研究外部环境对于职业倦怠状态的影响和应对措施等。