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服务策略

我公司秉承“为客户多想一点，一点”的服务理念

主要采取标准跟进和蓝图技巧两个策略来提高我们的服务质量。

标准跟进：

围绕着我们公司业务，即提供TPM设备工程与管理整体解决方案。，将自己的市

场目标及战略同最具优势的竞争对手（主要对手有哪些，添加一点）进行比较，，在对比，

检验和学习过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量

蓝图技巧：

基于我们公司提供的辅助业务（设备故障诊断与维修、设备工程与管理人员技术培

训、设备工程与管理软件和硬件的技术服务），在服务传递的过程中，从我们技术人员

同客户的接触点出发来提高我们的服务质量，企业用业务流程图来分析提供业务过程

的各个方面，从多方面提高企业服务水平。

售前服务：通过机械工程学会与中小企业家等社会机构的介绍推荐，结合上门

促销等，以及通过专业推销人员的努力，使中小型生产制造企业对我公司提供的设备

工程与管理技术服务等业务有一定的了解。

售中服务：认真进行技术服务工作，及时递交报告材料。

：建立信息交流反馈，包括销售中的反馈和电子商务的网络反馈，

做好服务的反馈信息处理，根据客户需