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卖场经理年度工作计划

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，人姓名，，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善______年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见和建议，及时反馈给有关领导及总经理室。

四、加强学习，提高素质

今年营销部经理室将组织学习、培训中心等部门的要求，开展形式多样的学习、培训活动，进一步提高部门员工的业务素质和思想素质，让我们每天都这样问自己“今天我们做了什么？今天我们学到了什么？”让我们携着“今天”不断前进。

五、密切合作，加强

向其他酒店学习、交流经验。今年我们将与相关部门加强沟通，学习其他酒店的先进经验做法。这需要我们：首先必须端正态度。我们只是去学习先进的经验、做法，而不是去沾人家便宜；学习先进的经验要虚心请教，只有这样才能常教常新。其次通过学习先进的经验、做法来规范我们的工作流程。在零售行业中，卖场的人员配置是一个关键因素，它直接影响到销售业绩和顾客体验。一个合理的员工配置可以使卖场更加高效地运转，同时提高顾客满意度和忠诚度。

提高销售业绩：合理的人员配置可以更好地服务顾客，提高顾客满意度和忠诚度，从而增加销售业绩。

提高工作效率：员工之间合理分工和协作，可以更高效地处理各项工作任务，提高工作效率。

提升品牌形象：优秀的员工形象和专业的服务可以提升品牌形象，使消费者对品牌产生更好的印象。

根据卖场规模和业务需求进行配置：人员配置应根据卖场的规模、业务范围、销售策略等因素进行合理配置，以满足卖场的实际需求。

根据员工能力和特长进行分工：员工的能力和特长是进行人员配置的重要依据，根据员工的特长和能力进行分工，可以使员工更加适应工作岗位，提高工作效率。

保持员工间的协作和沟通：员工之间的协作和沟通是卖场高效运转的必要条件，应保持员工间的良好沟通与协作关系。

根据业务需求设定岗位：根据卖场的业务需求设定相应的岗位，例如销售员、收银员、货品管理员等，并明确每个岗位的职责和要求。

根据员工特长进行分工：在岗位确定后，应根据员工的特长进行分工，使每个员工都能发挥出自己的优势，提高工作效率。

合理安排员工的工作时间和班次：应根据员工的实际情况和工作需求合理安排工作时间和班次，以保证员工的身心健康和工作效率。

加强员工培训和管理：应加强员工培训和管理，提高员工的专业技能和服务意识，增强员工的团队协作能力。

建立有效的激励机制：应建立有效的激励机制，鼓励员工积极投入工作，提高工作效率和质量。例如设立奖励制度，对工作表现优秀的员工给予一定的奖励。

建立良好的沟通机制：应建立良好的沟通机制，及时了解员工的工作情况和问题，鼓励员工提出建设性意见和建议，以便及时调整人员配置方案。

定期评估人员配置效果：应定期评估人员配置效果，根据评估结果及时进行调整和完善，以确保人员配置方案符合卖场的实际需求。

零售卖场的人员配置是一项重要的管理工作，需要认真考虑各种因素并进行合理的规划和安排。通过合理的人员配置方案可以提高卖场的工作效率和服务质量，增强顾客满意度和忠诚度，为企业的长期发展奠定良好的基础。

随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，家居卖场的营销模式也正在经历着不断的变革和创新。本文将对当前家居卖场的主要营销模式进行比较研究，以期为相关企业提供有益的参考。

传统实体店模式是指家居卖场以线下实体店铺的形式，向消费者销售家居产品。这种模式的优点在于消费者可以亲身体