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$number{01}药店货架陈列管理技巧培训2024-01-26汇报人：XX

目录货架陈列基本概念与原则药店货架布局规划与设计药品陈列技巧与方法顾客体验优化策略陈列管理规范与制度建设数据分析与优化调整方案

01货架陈列基本概念与原则

药店货架陈列是指将药品、保健品等商品按照一定的规律和美观度摆放在货架上，以便顾客浏览和选购。货架陈列定义合理的货架陈列能够提升商品形象，吸引顾客注意，提高销售额；同时方便顾客寻找所需商品，提升购物体验。货架陈列重要性货架陈列定义及重要性

根据药品的性质、功效、剂型等因素进行合理分类，如处方药与非处方药、中药与西药、内服药与外用药等。同类药品应集中摆放，方便顾客查找；品牌药品与普通药品分开摆放，突出品牌优势；高毛利药品应摆放在显眼位置，提高销售额。药品分类与摆放原则摆放原则药品分类

顾客购物心理顾客在购药时往往注重药品的疗效、品牌、价格等因素，同时也受到店内环境、服务态度等因素的影响。顾客行为习惯顾客在药店内通常会沿着货架行走，浏览商品；对于需要寻找的特定药品，会向店员询问或自行查找。因此，药店应合理布局货架，设置导购标识，提供便捷的购物环境。顾客购物心理及行为习惯

02药店货架布局规划与设计

123空间布局与动线设计空间利用率充分利用药店空间，货架高度、间距和排列方式需考虑视线通透、拿取方便及安全等因素。空间布局根据药店面积、形状及经营品类，合理规划空间，通常包括处方药区、非处方药区、中药区、保健品区等。动线设计引导顾客按一定顺序浏览和选购药品，动线应清晰、顺畅，避免死角和重复。

配置方案货架类型货架材质货架选型及配置方案根据空间布局和动线设计，合理配置货架数量和位置，确保药品分类明确，易于查找。根据药品特性和陈列需求选择不同货架，如背柜、中岛柜、处方药柜等。考虑环保、耐用及美观性，常用材质包括木质、金属和玻璃等。

运用色彩心理学原理，选择适合药店风格的色彩搭配，营造舒适、专业的购物环境。色彩搭配灯光效果POP广告合理利用灯光照明，突出药品特点和品牌形象，提高商品吸引力。运用简洁明快的POP广告，传递药品信息和促销活动，增强视觉冲击力。030201色彩搭配与视觉冲击力提升

03药品陈列技巧与方法

药品摆放顺序及层次感营造按照药品分类进行摆放首先根据药品的大类进行分区，如处方药、非处方药、中药、西药等，然后再根据小类进行细分，如感冒药、消炎药、降压药等。营造层次感通过不同高度、形状和颜色的货架及药品摆放，营造出层次感，使顾客能够清晰地看到各类药品，并方便选择。突出重点药品将重点销售或推广的药品放在显眼且易于触及的位置，如货架两端、中间层等，以吸引顾客注意。

价格标签应准确、清晰地标注药品的价格、规格等信息，方便顾客了解药品价格并进行比较。价格标签清晰明了对于促销药品，应使用醒目的标识进行标注，如特价、买一赠一、满减等，以吸引顾客注意并激发购买欲望。促销标识醒目标识的使用应符合相关法规要求，不得误导消费者或进行虚假宣传。规范使用标识价格标签、促销标识使用规范

遵守相关法规特殊药品的陈列和销售应符合国家相关法规要求，如处方药必须凭处方销售等。特殊药品单独陈列对于需要特殊管理的药品，如处方药、精神类药品等，应单独设立专区进行陈列，并配备专业人员进行管理。安全防护措施对于有毒、有害或易燃易爆的特殊药品，应采取相应的安全防护措施，确保顾客和员工的安全。特殊药品陈列要求及注意事项

04顾客体验优化策略

根据药品类型、功效进行合理分区，设置清晰的标识牌，方便顾客快速找到所需药品。合理分区货架高度应考虑到不同顾客的身高和视线范围，确保药品摆放位置易于触及和观看。货架高度适中优化结算流程，减少顾客等待时间，提供多种支付方式以满足不同顾客需求。结算流程简化便捷性：易找、易取、易结算

03柔和的光线采用柔和的照明系统，避免刺眼和阴影，确保顾客能够清晰地查看药品标签和说明。01保持清洁定期清洁药店内外环境，确保货架、药品和地面干净整洁，给顾客留下良好印象。02适宜的温度和湿度根据季节和天气变化，合理调节药店内温度和湿度，提供舒适的购物环境。舒适性：环境整洁、温度适宜、光线柔和

专业咨询配备专业的药师或医药顾问，为顾客提供用药咨询、健康建议等专业服务。个性化推荐根据顾客需求和健康状况，提供个性化的药品推荐和健康解决方案。定期回访对购买特定药品或需要长期用药的顾客进行定期回访，关心其用药情况和健康状况，提供持续的支持和服务。个性化服务：提供专业建议和解决方案

05陈列管理规范与制度建设

123制定符合药店经营理念和市场需求的陈列管理制度，明确药品分类、陈列标准、更新周期等基本原则。明确陈列管理目标和原则包括药品采购、验收、上架、陈列调整、过期药品处理等各个环节的具体操作步骤和责任人。制定详细陈列流程记录药品陈列情况，