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医院住院部收费室工作总结5篇

第1篇示例：

医院住院部收费室工作总结

一、工作内容

医院住院部收费室是医院重要的后勤保障部门，主要负责住院患者的费用结算工作。包括住院押金收取、费用清单审核、结算、退费等工作。还负责向患者提供相关费用信息咨询和解答患者费用问题。还要配合医院相关部门协调患者的医疗保险、医疗救助等事宜。

二、工作技能

1.专业知识：收费室工作人员要熟悉医院的收费政策、各项医疗服务项目的收费标准和医保政策等相关知识，能够对患者提出的费用问题进行详细解答。

2.沟通能力：收费室工作人员需要与多方沟通，包括医院其他科室、患者及其家属、医保部门等，要能够清晰表达自己的观点，并在沟通中保持耐心和友好。

3.细心耐心：结算工作需要对患者的费用清单进行仔细的核对，确保无误后再进行结算。对患者的疑问要耐心解答，保持服务态度良好。

4.高效执行：在繁忙的工作环境下，收费室工作人员需要能够迅速高效地完成各项结算工作，确保患者的费用结算及时到位。

三、工作总结

1.工作成绩：在过去的一段时间里，收费室工作人员严格按照医院的收费政策和规定，认真完成每一位患者的收费结算工作。保障了患者的合法权益，得到了患者和家属的一致好评。

2.收费服务：在工作中，收费室工作人员严格按照规章制度，为每一位患者提供优质的收费服务，及时解答患者的费用问题，确保患者对医疗费用有清晰的了解。

3.团队合作：在工作中，收费室工作人员积极与医院其他科室协作，及时沟通患者的费用情况，解决出现的问题，确保患者的费用结算顺利进行。

四、工作展望

未来，收费室工作人员将继续加强自身的专业知识学习，不断提高自己的工作技能，提升服务意识，为患者提供更优质的收费服务。将继续与医院其他部门加强合作，与医疗保险部门保持密切沟通，共同为患者提供更全面的费用保障和服务。在医院的服务工作中，不断提升自己的综合素质，为患者提供更满意的医疗服务，以实际行动践行医院“以患者为中心”的服务理念。

第2篇示例：

医院住院部收费室作为医院收入的主要来源之一，承担着收费、结算、费用核算、退费等工作，对医院的财务管理起着至关重要的作用。在过去的一段时间里，住院部收费室在医保政策的改革、医院管理体制的转变等各种因素的影响下，工作也面临着新的挑战。对住院部收费室的工作进行总结分析，提出改进与发展的建议，将对医院的管理绩效和服务水平有着积极的促进作用。

一、当前工作情况的总体概况

1.工作内容

住院部收费室的工作主要包括患者费用收取、结算、医保报销、财务核算等。在日常工作中，收费人员需要根据患者的病情和医嘱，合理计费并进行及时收取，同时保证对患者隐私信息的高度保护。

2.问题及挑战

在目前的工作中，我们也面临一些挑战，主要包括医保政策的调整带来的变化、患者对医疗费用的理解与接受程度、医院内部管理机制的落实等问题。

二、工作亮点与不足

1.亮点

我们的收费人员具备一定的专业知识和良好的服务态度，能够有效地沟通和协调解决问题。在日常工作中，我们也不断优化工作流程，提高工作效率并且保证服务质量。

2.不足

在实际工作中，我们也存在一些不足之处，主要体现在医保政策的理解与执行上、部分患者对费用的质疑和理解上、以及内部协调与沟通机制的不够完善等方面。

三、改进与发展建议

1.加强对医保政策的学习与理解

针对医保政策的不断调整，收费人员需要通过不断的学习与培训，掌握最新的政策动向，提高对政策的理解与执行能力，及时更新相关内容，避免发生因政策执行不当所带来的风险和遗憾。

2.加强患者教育工作

针对患者对费用的质疑和理解，我们需要更加主动地开展患者教育工作，通过各种形式的宣传和解释，让患者对费用有一个更加清晰和真实的认知，增强其对费用的接受和理解。

3.完善内部管理机制

在内部管理机制方面，我们需要加强与医院各相关部门的协调与沟通，建立健全的管理信息共享机制，加强对患者隐私信息的保护，打造一个更加高效、安全、便捷的服务环境。

以上就是我对住院部收费室工作的总结与分析，同时也是针对改进与发展提出的建议。希望这些建议能够对我们未来的工作有所帮助，使我们的服务水平能够得到进一步提升，为患者提供更好的医疗服务。

第3篇示例：

医院住院部收费室是医院中非常重要的一个部门，它负责对患者的费用进行清点、核对和收费工作。作为医院的财务管理部门之一，住院部收费室的工作要求严谨、细致和精准。我在这里工作已经有一段时间了，在这段时