物流与供应链管理-3章订货处理和物流信息系统.pptxVIP

物流与供应链管理-3章订货处理和物流信息系统汇报人：AA2024-01-21订货处理概述订货处理系统组成及功能物流信息系统概述订货处理与物流信息系统关系分析contents目录案例分析：某企业订货处理和物流信息系统实践挑战与对策：提高订货处理和物流信息系统效率contents目录01订货处理概述订货处理定义与重要性订货处理定义提高客户满意度订货处理是企业为满足客户需求，对接收到的订单进行确认、处理、跟踪直至交付的全过程。它是供应链和物流管理中的核心环节，直接影响客户满意度和企业运营效率。快速、准确的订货处理能够确保客户在承诺的时间内收到正确的产品，从而提高客户满意度。优化库存管理提升运营效率通过有效的订货处理，企业可以实时掌握库存状况，避免库存积压和缺货现象。自动化的订货处理系统可以减少人工干预，降低错误率，提高处理速度，从而提升企业运营效率。订货处理流程简介010203接收订单订单确认库存管理企业接收到客户提交的订单，可以通过电子方式（如EDI、电子邮件等）或纸质方式进行。对接收到的订单进行核对，确认订单的完整性、准确性和可行性。检查现有库存，确定是否有足够的产品满足订单需求。如库存不足，需进行采购或生产安排。订货处理流程简介订单履行根据订单要求，进行产品的拣选、包装和发货准备。发货与运输将准备好的产品交付给运输公司，确保产品按时、安全地送达客户手中。结算与收款完成交易结算，收取货款。售后服务提供必要的售后服务，如退换货、维修等。关键术语解析010203EDI（ElectronicDataInterchange）：电子数据交换，是一种用电子手段进行商业事务处理的标准化方法。它通过计算机网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理。供应链管理（SupplyChainManagement）：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是将顾客所需的正确的产品（RightProduct）能够在正确的时间（RightTime）、按照正确的数量（RightQuantity）、正确的质量（RightQuality）和正确的状态（RightStatus）送到正确的地点（RightPlace），并使总成本达到最佳化。物流管理（LogisticsManagement）：是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。02订货处理系统组成及功能订货接收与确认子系统验证订单确认订单接收订单通过电子方式或传统方式接收客户订单。对接收到的订单进行验证，确保订单的准确性和完整性。向客户发送订单确认信息，包括订单详情、交货时间和地点等。库存管理子系统010203库存查询库存控制库存补充提供实时库存查询功能，以便客户或销售人员了解产品库存情况。根据销售预测和安全库存水平，制定库存控制策略，确保库存水平满足需求且不过多积压。当库存水平低于安全库存时，触发自动补货流程，确保产品及时补充。配送计划子系统配送路线规划根据订单信息和配送资源，制定最优配送路线，以提高配送效率。配送时间计划根据客户需求和配送路线，制定详细的配送时间计划。配送资源调度合理调度配送人员、车辆等资源，确保配送计划顺利执行。运输执行子系统运输监控运输完成确认实时监控运输过程中的车辆位置、货物状态等信息。在货物送达客户手中后，进行运输完成确认，并向客户提供相关证明文件。异常处理对运输过程中出现的异常情况进行及时处理，如交通堵塞、货物损坏等。03物流信息系统概述物流信息系统定义及作用定义物流信息系统是一种集成了信息技术、物流管理技术和电子商务技术的综合系统，旨在提高物流运作效率、降低物流成本、优化资源配置，从而提升企业竞争力。作用物流信息系统在供应链管理中发挥着重要作用，包括实现物流信息的实时共享、提高物流决策的科学性、优化物流资源配置、降低物流成本等。物流信息系统架构与组成架构组成物流信息系统的架构通常包括基础设施层、数据层、应用层和用户层四个层次。其中，基础设施层提供计算、存储和网络等基础设施服务；数据层负责数据的采集、存储和处理；应用层提供各种物流管理应用功能；用户层则面向不同用户提供个性化的操作界面和信息服务。物流信息系统主要由以下几个部分组成：硬件设备（如计算机、网络设备、自动识别设备等）、软件系统（如操作系统、数据库管理系统、物流管理软件等）、数据资源（如订单数据、库存数据、运输数据等）和人员队伍（如系统管理员、数据分析师、物流操作员等）。VS关键技术应用自动识别技术通过条形码、RFID等技术手段，实现物流