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2023年病房工作计划

____年，我们心胸血管外科病房要在院领导及护理部的正确引领

之下，紧紧围绕护理部的工作计划，认真开展各项工作。积极响应国

家卫计委的号召，继续深入持久地开展优质护理服务工作，使患者真

正受益。同时不断努力，提高自身的职业素养，根据我们病房的实际

情况制定如下工作计划：

一、彻底转变服务理念，提升护士职业素养

1、带领护士再次学习关于开展“优质护理服务示范工程”活动方

案的有关精神，使每一位护士能够掌握优质护理的内涵，正确理解开

展优质护理服务的目的、意义和措施，继续不折不扣的开展好优质护

理工作。

2、加强护士能级对应管理。充分利用好抢救室，将危重患者集中

到抢救室，集中治疗和护理；护士长对各层级护士进行科学调配，由

责任心强、层级高的护士负责重患护理，以保证护理质量，保证护理

安全。

3、继续实行病房责任制整体护理，病人所有一切护理工作全部由

责任护士完成，护士长根据病人的情况、护士的实际能力，依据“病

房调整护士的原则”适时调整护理人员，不让患者不满意的护士为其

服务，使患者及家属心情舒畅，积极配合护理工作。护士长每周通过

行政查房及质控检查进行质量考核，督促、指导优质护理服务的开展

及落实。

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4、提高护患沟通技能，加强护士日常护理服务礼仪，养成良好的

习惯，使用规范的护理操作服务用语，尤其对于年轻护士，更要加强

培训，坚决杜绝与病人与家属争吵，实现“零投诉”目标。增强团队

合作意识，培养护士爱岗敬业、树立良好职业形象的精神新、风貌。

5、提供便民措施，如轮椅、推车、针线、指甲刀，剃须刀、老花

镜、放大镜等。平车轮椅由护士亲自负责取送。

6、帮助或者协助患者生活护理，如周一修剪指甲，一日三餐前帮

助、督促病人洗手、饭后刷牙、漱口；帮助卧床、行动不便的患者更

换患者服，坚决杜绝术后病人裤子退至大腿以及新入院的患者衣袖随

便卷起血压计袖带紧紧束缚在上肢的现象。帮助、协助新入的不知所

措的家属为病人进行生活护理，如擦拭身体的血迹、更换衣裤等；护

士通过巡视，不断地为病人调整卧位，肢体处于功能位，使患者时刻

处于舒适的卧位，且床单位清洁平整。杜绝护理并发症。

7、根据心胸外病人携带胸腔闭式引流管及血管外病人年龄偏大、

卧床患者多的特点，护士主动每日四次为患者翻身叩背，避免肺部并

发症发生。

8、采取多种形式健康教育，如宣传版面，发放健康资料，墙壁上

醒目处挂有各种温馨提示，

小讲座、一对一等方式进行健康教育。内容要广泛，如医保报销

政策，病人出、入院流程、各项化验、辅助检查、饮食、用药、术

前、术后注意事项、术后康复知识、疾病预防知识等等。护士要不厌

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其烦地反复告知患者及家属所用药品名称、作用、使用时的观察注意

事项等健康教育内容，直到患者及家属掌握为止。

9、每月发放满意度调查问卷30分以上，在病人即将出院时，由

管理电脑的护士将问卷送至病人床头，征求患者及家属意见，及时给

予解决问题。

10、护士长每月召开公休座谈会一次，每天随时巡视病房，掌握

护士的工作动态，听取病人意见，了解护士对病人的服务态度、技术

水平及病房管理是否满意，发

现问题及时解决。对于病人经常表扬的护士，科室将给予一定的

奖励，对于被投诉的护士，予以引导、教育，必要时根据绩效考核方

案予以处罚。

二、不断更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

1、在护理部培训计划地基础上，根据病房的专业特点，制定出本

病房的护士分层培训计划，对病房所有护士的三基三严及专科理论和

操作及管理制度进行培训，培训后进行理论和操作考核，理论每月培

训____次，技术操作培训____次，每月各考核一次，内容为本月计划

中的培训内容，理论考试形式为闭卷考试，80分合格，技术操作90分

合格。

2、n

3、n4层级护士，在熟练掌握基本理论、基本技能的基础上，重

点加强专科技能、带教能力的培训，逐步提高管理能力、组织能力及

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发现问题、解决问题的能力，做好护士的阶梯建设，为医院的发展储

备人才。n

1、n2层级护士，重点加强基础护理知识和基