导游业务题库第四章.pdfVIP

第四章地方导游服务规程与服务质量

一、判断题(正确的标注“正确的标注“错误的标注“错误的标注“

1.地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。（）

A.正确B.错误业务、语言和知识、物质、形象、心理。

2.【赛】地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接

待计划相符，核实房费内是否含早餐。（）

A.正确B.错误

3.【赛】为了防止各地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前，导游员应先与全陪核对各自的

行程安排。（）

A.正确B.错误接团前与全陪联系了解团队的变化情况，核对行程不应在此时进行

4.【赛】地陪接了一旅游团，团队预计2月14日上午10:30抵达机场，由于乘地铁到机场只需要10分钟，

所以地陪应于2月14日上午10:00从家出发前往机场接机。（）

A.正确B.错误应提前半小时抵达机场车站。

5.【赛】地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。（