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骨科优质护理工作计划（精选6篇）

骨科优质护理篇1

一、加强护理安全管理。

1，安全是所有工作中的核心。护理工作要细心，耐心，严格按照

护理核心制度，护理常规，工作流程执行。三级质控确实落实到位，

把安全隐患消灭的在萌芽状态。

2，梳理现有的工作流程，修改不合理的流程。新开展项目制定确

实可行的工作流程或指引。做到有章可依。

二、积极提高患者满意度

1，经常以一个患者为例，进行跟踪调查，询问患者对工作人员的

意见，对卫生环境的看法，对工作流程的看法，对医疗护理质量的看

法等，从中发现问题，积极改进。

2，每月进行满意度调查，并对结果进行分析。每月召开公休会一

次。

三、做好规范化培训及骨科专科知识的培训

1，根据护理部的培训计划，结合科室的人员特点制定个性化的。

2，围绕骨科十大安全目标，科室现有病种及骨科特有的技术操作

制定科室的专科培训计划。

3，根据护士掌握知识程度不同，尽量做到个性化培训。

四、绩效方面：关注科室绩效，多收患者，增收节支，每月由患

者评选2名优秀护士，2名优秀医生给予奖励。

五、团队建设：努力创造团结互助，积极向上的工作氛围。鼓励

护士参加职员考试。看到护士的优点，用其所长。合理排班，科室成

员紧密配合,高效优质完成工作。工作表现突出者，多表扬。

六、优质护理：优质护理已经实施一年了，明年主要工作提升内

涵建设，重视细节护理。

1，应用追踪法，从患者的表达，生活照护，病历书写，疾病的护

理，医嘱的执行，核心制度的落实，用药，告知，技术操作的完成，

病情观察，患者现场的情况，动态的评估观察护士的工作质量，以此

提高整体的护理质量。

2，环境建设：根据病房环境标准及清洁工和护工工作标准，检查

病房物品的摆放，整理，环境的清洁程度。办公室的整洁程度。创造

一个清洁，安静，温暖的病房环境。

七、进修：明年骨科将引进新技术对护理提出更高的要求，为配

合医疗工作，拟派一名护士到上级医院进修骨科。

骨科优质护理工作计划篇2

20xx年，骨科门诊将坚持以病人为中心的服务理念，以加强护理

服务、护理管理及感染管理为抓手，以一提高、双强化及三优化为主

要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业

素质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到

95%以上的工作目标。

一、加强护理服务建设

（一）优化服务理念

培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的需要作为第一

需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加

强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基

础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安

全、有效。注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，

经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调

动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把用心

服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。

（二）优化服务措施

1.以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十

五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。

2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时

协调和妥善处理特发情况。

3.及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，

坚决做到零投诉。

4.认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒

适的就诊环境。

5.为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病

人，要尽力满足特殊需求；对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病

人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护

理服务。

二、加强护理管理建设

（一）护理人力资源管理

1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，

试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护

力量应付突发情况。

2.落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗人员进修，

保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。

3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们