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  • 2024-02-17 发布于湖北
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银行ⅩⅩ分行创建服务品牌网点”竞赛活动实施方案.pdf

ⅩⅩ年工会工作会议

会议材料之五

ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行创建“服务品牌网点”竞赛活动实施方案

(讨论稿)

为进一步提高我行整体服务水平,按照国际一流银行的服务标准,

创建一批网点视觉形象规范、内外部环境整洁、基础服务设施配备齐

全、员工服务礼仪规范、服务能力素质良好、星级柜员评定系统使用

到位、客户满意度高的“服务品牌网点”,带动全行服务质量和服务

水平的全面提升,特制定本方案,指导全辖开展“服务品牌网点”竞

赛活动。具体安排如下:

一、组织领导及管理职责

省分行文明优质服务

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