鞋类零售商员工产品知识培训计划.pptxVIP

鞋类零售商员工产品知识培训计划汇报人：PPT可修改2024-01-19REPORTING

目录培训背景与目标鞋类产品基础知识各类鞋品特点及适用场景品牌文化与产品线介绍客户服务技巧提升实战演练与考核评估

PART01培训背景与目标REPORTING

行业现状及发展趋势市场竞争激烈鞋类零售市场品牌众多，竞争压力大，要求员工具备专业的产品知识以提供优质服务。消费者需求多样化消费者对鞋类产品的需求日益多样化，包括舒适度、时尚感、功能性等方面，需要员工了解不同产品的特点以满足客户需求。行业创新加速新材料、新技术在鞋类产品中的应用不断加速，要求员工及时跟进并掌握相关知识。

员工需要掌握鞋类产品的基本构造、材料、工艺等方面的知识。了解产品基础知识熟悉各类鞋品特点掌握销售技巧员工应了解不同品牌、不同类型鞋品的特点、适用人群及搭配建议。员工需要学习如何根据客户需求推荐合适的产品，并掌握一定的销售谈判技巧。030201员工产品知识需求分析

通过培训使员工具备专业的产品知识，提高服务质量和客户满意度。提升员工专业素养培训过程中强调团队协作的重要性，提升员工之间的沟通与协作能力。增强团队协作能力通过专业的产品知识和销售技巧培训，提高员工的销售业绩，为企业创造更多价值。促进销售业绩提升培训目标与预期成果

PART02鞋类产品基础知识REPORTING

鞋面鞋子的上部，覆盖脚背的部分，通常由皮革、合成革、织物等材料制成。鞋底鞋子的底部，与地面接触的部分，通常由橡胶、塑料、皮革等材料制成，提供支撑和缓冲。鞋垫位于鞋底上方的衬垫，增加舒适度，吸汗和减震。鞋带/魔术贴用于固定鞋子在脚上的位置，调整松紧度。鞋舌位于鞋带下方，覆盖脚背中央的部分，增加舒适度和透气性。鞋跟鞋子的后部，提供支撑和稳定性。鞋类构造与部件名称

天然材料，透气性好，柔软且耐磨，但需要定期保养。材料与工艺简介皮革人造材料，耐磨、易清洁，但透气性较差。合成革轻便、透气，适合夏季穿着，但耐磨性相对较差。织物耐磨、防滑，提供良好的抓地力。橡胶底轻便、缓冲性能好，适合运动鞋。EVA底包括手工缝制和机器缝制，影响鞋子的耐用性和外观。缝制工艺

脚长测量宽度考虑试穿体验舒适度评估尺码选择与舒适度评用测量工具准确测量顾客的脚长，以确保选择合适的尺码。不同品牌的鞋子宽度可能有所不同，需根据顾客脚型选择合适的宽度。鼓励顾客试穿多款鞋子，以确保舒适度、支撑性和合脚性。关注鞋子对脚部的压力分布、透气性、缓震性能等方面，以确保顾客购买到舒适的鞋子。

PART03各类鞋品特点及适用场景REPORTING

强调舒适性、支撑性和保护性，采用轻质材料、缓震技术和透气设计。运动鞋设计提供足部支撑，减少运动损伤，适应不同运动需求，如跑步、篮球、足球等。运动鞋功能根据运动类型可分为跑步鞋、篮球鞋、足球鞋等，各类运动鞋在设计和功能上有所侧重。运动鞋分类运动鞋设计与功能

搭配建议休闲鞋适合与牛仔裤、休闲裤、短裤等搭配，营造出轻松时尚的造型。休闲鞋风格注重时尚与舒适，设计多样，包括帆布鞋、板鞋、老爹鞋等。选购要点关注鞋型、材质和舒适度，选择适合自己脚型和穿着需求的休闲鞋。休闲鞋风格及搭配建议

选购要点关注皮质、鞋底、鞋型和制作工艺，优质正装鞋应选用上等皮料，鞋底耐磨，鞋型合脚，制作工艺精湛。搭配建议正装鞋适合与西装、衬衫等正式服饰搭配，营造出专业且得体的形象。正装鞋特点设计简约大方，注重质感和细节，适合正式场合穿着。正装鞋选购要点

PART04品牌文化与产品线介绍REPORTING

03品牌形象与标识解析品牌标识、广告语以及视觉形象等元素，强化员工对品牌形象的认知和记忆。01品牌创立背景与历史介绍公司的创立时间、地点以及创始人的初衷和愿景，彰显品牌的历史底蕴和独特性。02品牌核心价值观阐述品牌所倡导的核心价值观和理念，如创新、品质、舒适、时尚等，帮助员工深入理解品牌内涵。公司品牌故事及核心价值观

123详细介绍公司所经营的鞋类产品线，包括运动鞋、休闲鞋、正装鞋等，以及各产品线的适用场景和目标消费群体。鞋类产品分类分析各主力产品的设计特点、材质选择、制作工艺以及舒适度等方面的优势，提升员工对产品特性的了解。主力产品特点选取市场上同类竞品进行对比分析，突出公司产品的竞争优势和差异化特点，增强员工的销售信心。竞品对比分析主力产品线梳理与特点分析

新品发布计划提前向员工介绍即将上市的新品，包括设计理念、创新点、目标市场等信息，激发员工的兴趣和期待。季节流行趋势分析结合时尚潮流和市场趋势，分析当前季节的流行元素和色彩搭配，指导员工如何向客户推荐符合潮流的产品。陈列与搭配技巧培训员工掌握新品陈列和搭配的技巧，提升店铺整体陈列效果和产品吸引力，促进销售业绩提升。新品推荐及季节流行趋势

PART05客户服务技巧提升REPOR