广东省高等教育自学考试项目人力资源与沟通管理课程(课程代码：10427)考试大纲.docVIP

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广东省高等教育自学考试

工程人力资源与沟通管理课程〔课程代码：10427〕考试大纲

目录

TOC\o1-3\h\z\u一课程性质与设置目的

二课程内容与考核目标

第一章工程与工程人力资源管理概述

第一节工程

第二节工程管理

第三节工程人力资源管理

第四节工程生命周期

第五节工程利益相关方管理

第二章工程启动阶段的人力资源管理

第一节设定工程目标

第二节识别利益相关方及其需求

第三节确定工程角色

第四节工程经理的选聘

第五节选择工程组织结构

第三章工程方案阶段的人力资源管理

第一节理解工程方案过程

第二节工程人力资源制定的依据

第三节人员配备管理方案

第四节工程团队成员选聘

第五节工程任务分配与人力平衡

第六节工程人员配备结果

第四章工程实施阶段的人力资源管理

第一节查明信息缺失的原因

第二节收集工程信息

第三节与各方的协作

第四节工程实施中的控制

第五节人力资源变更管理

第五章工程收尾阶段的人力资源管理

第一节与客户的交接与沟通

第二节与供给商的握手

第三节与政府和媒体的沟通

第四节对工程团队成员的管理和安置

第五节与工程发起人的沟通

第六节工程终止过程中的人力资源管理

第六章工程团队管理

第一节工程团队

第二节工程团队的生命周期

第三节工程团队的运行管理

第四节工程团队的建设

第五节工程团队管理技巧

第六节团队人员培训与学习

第七章工程中的沟通与协调

第一节工程沟通与协调的概念

第二节工程沟通内容

第三节沟通的形式

第四节沟通障碍及改善沟通的方式

第五节沟通管理

第六节协调的内容与形式

第八章工程冲突管理

第一节工程冲突的根本概念

第二节项工程冲突的类型及起因

第三节工程冲突管理方式

第九章工程经理

第一节工程经理的职责

第二节工程经理的素质和能力要求

第三节工程经理的领导风格

第四节发挥工程经理的影响力

第十章工程绩效管理

第一节工程绩效管理概述

第二节工程绩效管理的思维方式

第三节工程目标设定

第四节工程绩效评价

第五节工程生命周期中的团队鼓励

第十一章工程团队文化建设

第一节工程团队文化概述

第二节工程团队文化建设

第三节工程团队文化建设中的领导艺术

三有关说明与实施要求

【附录】题型举例

一课程性质与设置目的

〔一〕课程性质和特点

本课程是高等教育自学考试工程管理专业〔独立本科段〕的必修课之一。该课程与其他课程密切相关，在整个课程体系中处于相当重要的地位。

本课程具有以人力资源管理理论性为指导，与实际工作相联系的特点。它完整、系统地介绍了工程管理过程中人力资源管理的根本原理和架构，提供了有关的程序、技术和方法等方面的知识，还特别强调了工程人员间的沟通，从管理者的角度出发，提供了有关的沟通技巧。这些内容对于工程管理者而言，特别是中型工程的高层管理者，或是大型工程的中层管理者，有着积极的指导意义和实用价值。

〔二〕课程设置的目的和要求

该课程的设置，是为了让考生能够领导完成某个特定的工程任务而需掌握的人力资源管理方面的根本理论和专业知识，以便他们能够运用所学的理论和知识认识工程人力资源与沟通管理，掌握促进工程人员的有效沟通、开发工程人力资源的潜能、调动工程人力资源的积极性、激发工程人力资源的创造性、提高工程人力资源管理的水平的本领。

在学习本课程时，考生要扎实地掌握根本概念和原理，熟练地把握实用技术和方法，同时掌握必要的管理与沟通技巧。在此根底上，学会理论联系实际，灵活分析和解决实际问题，目标指向是学而至用。

〔三〕与本专业其它课程之间的关系

《工程管理概论》、《工程范围管理》、《工程时间管理》和《管理经济学》等课程的理论和知识均对本课程理论和知识学习有极强的帮助作用，其中某些理论与知识还是本课程理论与知识形成的依据，因此，在学习本课程之前，考生应领先学习上述课程。

重点章包括第六、七、八、九、十一章，难点在第七、八章；

次重点章包括第二、三、四、五章；

一般章包括第一、十章。

二课程内容与考核目标

第一章工程与工程人力资源管理概述

〔一〕学习目的和要求

通过本章的学习，理解工程的特征、工程与日常运营的区别；理解工程管理、工程生命周期的含义、，理解掌握工程人力资源管理的概念和特点，理解工程利益相关方及各自的职责、角色与责任。

〔二〕课程内容

第一节工程

工程的概念、工程的特征、工程与运营。

第二节工程管理

工程管理的概念、工程管理的特点、工程管理的根本职能。

第三节工程人力资源管理

工程人力资源管理概念、工程人力资源的内容。

第四节工程生命周期

工程生命周期的含义、工程概念阶段、工程开发阶段、工程实施阶段、工程收尾阶段的内容。

第五节工程利益相关方管理

工程利益相关方的含义、工程经理、工程发起人、工程团队成员、工程客户、供给商、相关职能部