提升文玩店员工的服务技能 人力资源培训与开发方案.pptx

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目录培训目标与内容培训方式与时间安排培训效果评估培训后续跟进培训费用与预算

PART01培训目标与内容

培养员工以友善、热情的态度对待每一位顾客,提供周到的服务。客户服务态度产品陈列技巧销售技巧教授员工如何根据顾客需求和产品特点进行合理陈列,提高顾客购物体验。培训员工掌握有效的销售技巧,如沟通技巧、产品推介技巧和促成交易的技巧。030201提升服务技能

使员工了解文玩艺术品的特点、价值及鉴别方法,以便更好地为顾客提供咨询和导购服务。文玩艺术品鉴赏让员工熟悉各类文玩产品的材质、工艺及特点,以便为顾客提供专业建议。产品材质与工艺

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