沟通与技巧分析和总结.docx

一、单项选择题

一个完整的沟通过程包括：

信息发送、接收 B.信息发送、反馈

( C )

C.信息发送、接收、反馈 D.信息接受、反馈

上下级之间的沟通要建立以下何种态度

强迫性 B.回避性 C.折衷性 D.合作性

( D )

积极聆听是指： ( C )

一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B.边听边想自己的事情

C.设身处地聆听 D.选择性地聆听

反馈是指： ( B )

关于他人之言行的正面或负面意见 B.关于他人之言行的解释

C.在别人做得不足的地方，给他一个建议 D.对将来的建议或指示

以下选项中更容易沟通的是： ( B )

思想 B.信息 C.情感 D.以上都不是

与分析型人际风格的人沟通时要： ( A )

用准确的专业术语 B.多用眼神交流

C.少做计划少用图表 D.不要太快切入主题

职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是 、时间管理技巧、团队合作技巧。

( A)

( A

)

A.沟通技巧

B.

表达技巧

C.演讲技巧

D.

写作技巧

沟通结束以后一定要 ( C )

A.双方感觉十分愉快

B.

一方说服另一方

C.形成一个共同的协议

D.

约定下次沟通的时间

在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论

性格 B.人品 C.个性 D.思想

聆听的最好的层次是

选择性聆听 B.设身处地地聆听

C.