医疗纠纷调解员的职责与技巧培训.pptxVIP

医疗纠纷调解员的职责与技巧培训;;CHAPTER;;;医疗纠纷调解员需要具备公正、中立、耐心、细致的品质，能够客观分析问题，不偏袒任何一方，同时要具备较强的责任心和使命感。;CHAPTER;;;监督协议履行;CHAPTER;;;;CHAPTER;;;风险点一：医疗机构过错。针对这一风险点，调解员需要充分了解医疗机构的诊疗规范和操作流程，以便在调解过程中准确判断医疗机构是否存在过错。

风险点二：患者不配合治疗。在处理此类纠纷时，调解员需要耐心听取患者和家属的诉求，引导他们理性看待治疗效果和风险，并协助医患双方建立有效的沟通机制。

风险点三：第三方责任。当医疗纠纷涉及医疗器械、药品等第三方责任时，调解员需要与相关部门和机构进行沟通协调，明确责任归属和赔偿方案。

防范措施：为降低医疗纠纷发生的风险，调解员应积极参与医疗机构的内部管理和培训活动，提高医务人员的法律意识和风险意识；同时，还应加强与社会各界的沟通与合作，共同营造和谐稳定的医疗环境。;CHAPTER;;家属在医疗纠纷中可能表现出激动、焦虑、不信任等情绪。;;CHAPTER;;;;THANKS

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