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建筑企业管理体系培训课程知识点整理

汇报人：XX

2024-01-28

目录

contents

建筑企业管理体系概述

建筑企业组织结构与职责

建筑企业人力资源管理

建筑企业市场营销与客户关系管理

建筑企业项目管理与风险控制

建筑企业财务管理与成本控制

建筑企业法律法规遵从与合同管理

建筑企业管理体系概述

01

管理体系是指企业为了实现经营目标，通过组织结构、职责权限、过程控制、资源配置等相互关联、相互作用的一组要素构成的有机整体。

管理体系能够帮助企业规范管理流程，提高工作效率，确保工程质量和安全，增强企业竞争力。

作用

定义

组织结构

职责权限

过程控制

资源配置

01

02

03

04

包括企业高层管理、中层管理和基层管理三个层次，以及各职能部门和岗位设置。

明确各级管理人员和岗位的职责、权限和相互关系，确保工作有序进行。

对建筑企业的各项业务过程进行规划、实施、监控和改进，确保过程的有效性和效率。

合理配置人力、物力、财力等资源，以满足企业运营和发展的需要。

发展历程

从传统的经验管理到科学管理，再到现代的企业管理体系，管理体系经历了不断的发展和完善。

趋势

随着信息技术和智能化的发展，建筑企业管理体系将更加注重数字化、智能化和绿色化，实现更高效、更环保、更可持续的发展。同时，管理体系也将更加注重人性化和柔性化，以适应不断变化的市场环境和社会需求。

建筑企业组织结构与职责

02

直线制组织结构

职能制组织结构

事业部制组织结构

矩阵制组织结构

简单、权责明确，适用于小型建筑企业。

按产品或地区划分事业部，实行集中决策下的分散经营，适用于大型建筑企业。

按职能划分部门，各部门有相应的职责和权力，适用于中型建筑企业。

按项目和职能划分双重结构，适用于大型、复杂的建筑项目。

人力资源部门

负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等。

行政部门

负责企业日常行政事务、文件传递、会议组织等。

财务部门

负责企业财务管理、预算编制、成本控制、财务分析等。

技术部门

负责技术研发、技术创新、技术标准制定等。

市场部门

负责市场调研、营销策略制定、客户关系管理等。

包括总经理、副总经理等，负责制定企业战略、决策重大事项。

包括部门经理、项目经理等，负责落实高层决策、管理各自部门或项目。

包括班组长、领班等，负责具体任务的执行和日常管理。

包括行政助理、财务助理、市场专员、技术员等，负责各自岗位的具体工作。

高层管理人员

中层管理人员

基层管理人员

一般员工

建筑企业人力资源管理

03

03

人力资源规划的实施与评估

掌握人力资源规划的实施步骤和方法，以及如何对规划进行评估和调整。

01

企业战略与人力资源规划的关系

了解企业战略对人力资源需求的影响，以及如何制定与企业战略相匹配的人力资源规划。

02

人力资源供需预测

学习如何进行人力资源需求预测和供给预测，以及如何处理供需不平衡的情况。

招聘渠道的选择

了解各种招聘渠道的特点和适用情况，学习如何选择合适的招聘渠道。

简历筛选与面试技巧

学习如何有效地筛选简历和面试应聘者，以确保选拔到合适的人选。

员工录用与入职管理

掌握员工录用和入职管理的流程和方法，包括合同签订、入职培训、试用期管理等。

学习如何识别和分析员工的培训需求，以制定针对性的培训计划。

培训需求分析

了解各种培训方法的特点和适用情况，学习如何选择合适的培训方法。

培训方法的选择

掌握培训效果评估的方法和工具，以便对培训效果进行客观的评价和改进。

培训效果评估

绩效辅导与沟通

掌握绩效辅导和沟通的技巧和方法，以便在员工执行绩效计划过程中提供有效的指导和支持。

绩效计划的制定

学习如何制定明确的绩效计划，包括绩效目标、考核标准、权重分配等。

绩效考核与反馈

了解绩效考核的方法和流程，学习如何给予员工客观、公正的绩效考核和反馈，以便员工了解自己的工作表现和改进方向。

建筑企业市场营销与客户关系管理

04

掌握市场调研方法，了解行业趋势和竞争对手情况，为制定营销策略提供依据。

市场调研与分析

目标市场选择

营销组合策略

根据企业资源和市场机会，选择适合的目标市场，明确市场定位。

制定产品、价格、渠道和促销等营销策略，以满足目标市场需求和实现企业营销目标。

03

02

01

明确品牌的核心价值和目标受众，塑造独特的品牌形象。

品牌定位

通过广告、公关、社交媒体等途径，提高品牌知名度和美誉度。

品牌传播

建立品牌危机应对机制，及时处理品牌危机，保护品牌形象。

品牌维护

制定客户服务标准和流程，确保服务质量的一致性和可靠性。

客户服务标准制定

定期开展客户满意度调查，了解客户需求和反馈，及时改进服务。

客户满意度调查

加强客户服务团队建设，提高服务人员的专业素养和服务意识。

客户服务团队建设

建筑企业项目管理与风险控制

05

进