集团治理部门KPI设计鱼骨图.pptx

集团治理部门KPI设计鱼骨图汇报人：XX2024-01-27

CATALOGUE目录引言集团治理部门现状及问题分析KPI设计鱼骨图构建过程KPI设计鱼骨图在集团治理部门的应用实施效果评估与持续改进总结与展望

01引言

通过KPI设计鱼骨图，明确各部门关键绩效指标，优化资源配置，提高治理效率。提高集团治理效率加强内部协同适应市场变化促进不同部门间的沟通与协作，形成合力，共同推动集团发展。及时响应市场变化，调整KPI体系，确保集团战略与市场趋势保持一致。030201目的和背景

鱼骨图概念鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，也可以称之为“因果图”。其特点是简捷实用，深入直观。KPI设计鱼骨图应用在集团治理部门KPI设计中，鱼骨图可帮助梳理各部门关键绩效指标之间的因果关系，明确影响绩效的关键因素，为制定科学合理的KPI体系提供有力支持。KPI设计鱼骨图构成包括鱼头（目标或问题）、鱼骨（关键因素或要因）和鱼刺（具体措施或对策）三部分。在集团治理部门KPI设计中，鱼头代表集团整体战略目标，鱼骨代表各部门关键绩效指标，鱼刺则代表实现这些指标的具体措施和行动计划。KPI设计鱼骨图概述

02集团治理部门现状及问题分析

战略制定与执行治理结构优化风险管理投资者关系管理部门职责与定与集团整体战略规划，确保公司发展方向与战略目标一致。负责完善公司治理结构，提高决策效率和透明度。识别、评估和管理集团面临的各种风险，确保公司业务稳健发展。负责与投资者沟通，维护公司形象和投资者利益。

过于关注财务指标，忽视非财务绩效如客户满意度、员工满意度等。考核指标单一考核周期过长，无法及时反映员工绩效和部门整体表现。考核周期不合理考核结果未与奖惩、晋升等有效结合，导致员工积极性不高。考核结果运用不足现有绩效考核体系及问题

员工满意度调查结果员工普遍认为薪酬福利水平低于行业平均水平，缺乏竞争力。晋升机会有限，员工职业发展空间受限。工作压力过大，导致员工工作效率下降、离职率上升。内部管理流程不规范，存在诸多不合理之处，影响工作效率和员工满意度。薪酬福利不满意晋升机会不足工作压力过大内部管理不规范

03KPI设计鱼骨图构建过程

确定关键绩效指标集团整体业绩指标包括收入、利润、市场份额等关键财务指标。部门核心职责指标根据治理部门的职责，设定关键工作流程、项目完成率、政策执行等指标。员工个人绩效指标结合岗位职责，设定工作完成率、工作质量、创新能力等个性化指标。

确定鱼骨图主题列出关键因素绘制鱼骨图完善鱼骨图绘制鱼骨图以集团治理部门的KPI为主题，明确考核目标和方向。将关键因素按照相互关联性进行排列，形成鱼骨图的骨架和分支。分析影响治理部门绩效的关键因素，如人员素质、内部流程、系统支持等。在鱼骨图上标注关键绩效指标、考核标准等信息，形成完整的KPI设计鱼骨图。

根据各项关键绩效指标的重要性，设定合理的权重比例。设定权重制定评分标准确定数据来源建立反馈机制针对每项关键绩效指标，制定具体的评分标准，如优秀、良好、一般、差等。明确各项绩效指标的数据来源和统计口径，确保考核的公正性和客观性。设定定期反馈机制，对KPI完成情况进行跟踪和评估，及时发现问题并采取改进措施。制定考核标准

04KPI设计鱼骨图在集团治理部门的应用

确定集团治理部门的长期和短期目标分析目标实现的关键因素制定可量化的目标指标明确部门目标

梳理集团治理部门的工作流程识别流程中的瓶颈和问题提出优化建议和改进措施优化工作流程

设计合理的绩效考核体系提供必要的培训和支持通过以上三个方面的分析和改进，KPI设计鱼骨图可以帮助集团治理部门更好地明确目标、优化流程和提高员工绩效，从而实现部门的整体提升和集团的长期发展。制定员工绩效提升计划提高员工绩效

05实施效果评估与持续改进

03专项审计或检查针对特定项目或业务，进行专项审计或检查，以评估相关工作的合规性和有效性。01关键绩效指标（KPI）完成情况分析通过定期收集和分析集团治理部门各项KPI的完成情况数据，评估目标达成度和绩效表现。02360度反馈评价结合上级、下级、同事、客户等多方面的反馈，对集团治理部门的工作表现进行全面评价。实施效果评估方法

根据实施效果评估结果，对KPI体系进行持续优化，确保指标的科学性、合理性和有效性。优化KPI体系针对评估中发现的问题和不足，制定相应的改进措施，提升集团治理部门的整体治理能力和水平。提升治理能力加强与其他部门的沟通和协作，形成合力，共同推动集团治理水平的提升。强化跨部门协作持续改进方向

结合集团战略规划和内外部环境变化，制定集团治理部门的长期发展目标。制定长期发展目标建立健全的治理机制，包括决策机制、监督机制、激励机制等，为集团治理部门的发展提供有力保障。完善治理机制重视人才队伍建设，通过培养和引进优秀