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医药经理的服务质量和客户满意度管理.pptx

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    医药经理的服务质量和客户满意度管理;目录;REPORT;;;REPORT;服务质量是指企业提供的服务满足或超越客户期望的程度，涉及服务的可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等方面。;客户满意度概念;;REPORT;;;;REPORT;;;;REPORT;;;;REPORT;设计服务流程;;;REPORT;;数字化与智能化转型;医药经理需要制定具体的改进计划，并确保计划的执行和跟进，以实现服务质量和客户满意度的持续提升。;RESUME

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