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本发明公开了一种停电敏感客户分群预警管控方法和系统，其方法通过将所有停电客户与预设的停电敏感客户分群池进行匹配，匹配出新增停电事件中符合停电敏感客户分群的停电客户，确定出各类停电敏感客户，并基于新增停电事件以及符合停电敏感客户分群的停电客户生成预警汇报文本，根据新增停电事件以及符合停电敏感客户分群的停电客户确定停电客户的停电投诉风险等级，将预警汇报文本发送至停电区域内的指定的抢修服务处置群组中，从而及时在大量的用户数据清单中锁定停电时需要重点关注客户，提高了停电信息处理工作效率以及客户停电处理的
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117522119A
(43)申请公布日2024.02.06
(21)申请号202311478790.XG06Q10/20(2023.01)
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