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本申请实施例公开了一种基于知识树的多轮对话模型生成方法、设备及介质。包括,基于预置业务数据,构建业务知识树;遍历业务知识树,以构建多个对话路径,并基于多个对话路径生成多轮对话脚本;基于预置参数模型,对多轮对话脚本进行处理,以得到每轮对话脚本分别对应的第一合成语料;在热线客服系统中获取热线客服日志,基于业务知识树对热线客服日志进行标注,并将标注后的日志转换为第二合成语料;基于多轮对话脚本、第一合成语料与第二合成语料,对预置多轮对话模型进行调节,以使多轮对话模型根据业务知识树生成对话内容。通过上述方
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117540800A
(43)申请公布日2024.02.09
(21)申请号202311540898.7G06N3/08(2023.01)
(22)申请日2023.11.1
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