汽车服务企业管理复习题(11年12月) .pdfVIP

复习思考题

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1．汽车服务企业的（C），是汽车服务企业管理的重要组成部分，是企业进行正常

生产经营和扩大发展的重要保障。P1

A.设备管理B.经营管理C.技术管理D.管理体系

2．（Ｃ）是人们为了特定的目的所应用的一种手段和方法，这种手段和方法包

括物质手段、知识、经验和技能以及组织形式。P1

A.设备B.管理C.技术D.服务

3．（C）是一项具有探索性、创造性的劳动，技术人员在这种活动中发挥着首要

作用，因此，技术管理除有效地运用物力和财力外，更主要的是发挥技术人员的主动性和创

造性。P3

A.技术活动B.技术开发C.科技活动D.科研成果

4．按企业经营决策的工作任务可划分为战略决策、管理决策和（C）。P51

A.目标决策B.上层决策C.业务决策D.领导决策

5．特约维修服务站四位一体的含义是：“整车销售、配件销售、(D)、信息反

馈”。P4

A.二手车置换B.汽车诊断C.保险理赔D.售后服务

6．(D)是政府对维修市场实行行业管理的主管部门。P6

A.公安部门B.环保部门C.车辆管理部门D.交通运输行政主管部门

7．（B）是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态

创造性活动。P14

A.设备B.管理C.技术D.服务

8．（B）就是服务，是企业生产经营过程中各种服务手段的统称。P14

A.设备B.管理C.技术D.服务

9．汽车维修企业(B)的主要特点是师傅带徒弟并传授个人经验进行封闭式和

主观判断式的管理，体现了小生产的传统特色。P14

A.科学管理B.传统管理C.技术管理D.服务手段

10．汽车维修企业(A)的主要特点是反传统和反经验，它虽然不排除经验的作

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用，但主要不是依靠经验，而是融合了心理学、社会学、统计学、人类学和人机工程、系统

工程、计算机技术和行为科学等现代科学技术成果，其发展过程体现了社会生产力和科学技

术发展的过程。P14

A.科学管理B.传统管理C.技术管理D.服务手段

11．（D）作为生产产品的制造企业的一种组织体，它具有销售、设计、加工、

交货等综合功能，并有对其提供服务的研究开发功能。P24

A.科学管理B.传统管理C.技术管理D.生产系统

12．健全完善的企业生产经营机制包括：经营目标、（C）、企业管理机构与管理模式。

P27

A.企业产品B.利润原则C.经营方针D.市场需求

13．生产企业在确定企业经营目标，需要把握好销售原则和（B）。P27

A.企业产品B.利润原则C.经营方针D.市场需求

14．（A）是企业素质的根本，企业素质首先体现在全体员工的素质上。P34

A.人员素质B.技术素质C.管理素质D.市场需求

15．企业（B）是技术水平和装备水平的综合反映。P34

A.人员素质B.技术素质C.管理