DB32T 4325-2022水工船闸运营人员服务规范.docx

ICS03.220.40

ICS03.220.40

CCSR20

DB32

江苏省地方标准

DB32/T4325—2022

水工船闸运营人员服务规范

Servicespecificationforoperatorsofhydrauliclock

（报批稿）

2022-09-23实施2022-08-23

2022-09-23实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T4325—2022

DB32/T4325—2022

I

I

TOC\o1-5\h\z目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

运营人员素质要求 2

5运营岗位设置与职责 2

5.1岗位设置 2

5.2值班所长职责 2

5.3运行班长职责 2

5.4售票员职责 3

5.5远调员职责 3

5.6安全巡查员职责 3

5.7操作员职责 3

5.8排档员职责 3

5.9运行维护人员职责 3

5.10信息系统管理员职责 4

6运营人员作业要求 4

1 核查 4

6.2排档 4

3 登记 4

6.4 审核 4

6.5 收费 4

6.6调度 4

6.7闸（阀）门操作 5

8安全巡直 5

7运营人员礼仪及文明用语 5

1着装仪表 5

2行为举止 5

7.3文明服务用语 5

8危化品船舶管理 6

9应急处置 6

10服务监管 6

11实施保障 6

附录A（规范性）文明服务用语与要求 8

DB32/T4325—2022

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冃IJ言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省水利厅提出并归口。

本文件起草单位：江苏省江都水利工程管理处、江苏省泰州引江河管理处、河海大学。

本文件主要起草人：夏方坤、周灿华、王雪芳、邵林、蔡平、华骏、赵林章、周晓锋、董晓军、朱建军、李频、许媛、黄春华、孙猛、高莹、姚旺。

DB32/T4325—2022

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水工船闸运营人员服务规范

1范围

本文件规定了水工船闸运营人员岗位设置与职责，服务的素质要求、作业要求、礼仪要求及文明服务用语、危化品船舶管理、应急处置、服务监管、实施保障等。

本文件适用于船闸运营人员的服务，有通航孔的节制闸和套闸运营人员服务可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T45001-2020职业健康与安全管理体系

JTJ/T103-2021航道工程基本术语标准

DB32/T3259-2017水闸工程管理规程

3术语和定义

3.1

7K工舟任闸navigationIock

由水利行业管理的具有通航功能的水工建筑物。

2

闸首lockhead

将闸室与上、下游引航道隔开的挡水建筑物。

3

闸室|ockchamber

位于船闸上、下闸首及两侧边墙间供过坝（闸）船舶（队）停泊的区域。

3.4

闸门lockgata

用于关闭和开放泄（放）水通道的控制设施，水工建筑物的重要组成部分。

3.5

输水阀门vaIveforwatertransfer

安装在输水廊道上、工作闸门上或输水孔口上，以控制船闸闸室或蓄水池灌、泄水的工作阀门。

3.6

弓丨舟亢道approachchanneI

连接闸首并设有导航、隔流构筑物使与主流隔开，能满足过闸船舶安全进出和候闸要求的限制性航道。

DB32/T4325—2022

DB32/T4325—2022

3.7

船舶过闸条件shippassingconditions

船舶总长、总宽、吃水深度、水面以上高度以及通航水文条件等符合船闸设计限定标准；船舶主辅机与舵机及其操纵系统、系泊装置技术状态良好，能够保证通航安全。

8

舟船闸运营人员operationalstaff

从事船闸运行调度、安全巡查、运行维护、信息系统管理等工作人员。

4运营人员素质要求

4.1基本素质

4.1.1具有良好的政治素质，遵守国家法律、法规和相关政策规定。

4.1.2爱岗敬业，忠于职守，诚实守信，具有良好的团队协作能力、沟通能力以及执行能力。

4.1.3履行岗位职责，注重行业形象，廉洁自律。

4.2.4注重学习，钻研业务，掌握新知识、新技能。

4.1.5身体健康，无影响正常工作的听力、视觉、语言障碍。

4.2专业素质

1掌握水工船闸工程