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2023年下半年第四批次系统集成项目管理工程师应用技术

真题及答案（试题一）【网友提供版】

试题一：

【说明】

某智能医疗项目处于概念阶段，项目的发起人、战略分析经理和项目经理等

人正在制定项目高层级目标，项目发起人期望将“人工智能问诊自动生成”作为今

年项目重点目标，战略分析经理基于商业洞察的结果，建议优先启动人工智能问

诊。人力资源主管提出目前公司不具备人员条件。财务总监提出医疗专业的数据

来源成本很高今年启动项目很难。在之后的几次讨论中，管理各方意见不断变化，

且难以达成共识。项目进入计划阶段后项目经理组织团队制定选代计划，因为时

间紧张，产品经理期望第一个选代完成需求池中40％的需求。研发团队表示进

入新的领域，时间紧张，技术挑战大，第一个送代只能完成需求池中20％的高

优先级需求。

项目在执行的过程中，基于需求设计，架构设计师和算法工程师对模型算法

的选择存在争议，并在会议室发生多次争吵，该技术难题导致推迟2周。项目经

理与研发资源主管和人力资源主管沟通，是否可以通过增加研发人员投入来保证

研发任务完成，反复申请多次未得到解决，导致开发直接落后突破重重困难后，

项目终于进入项目收尾阶段，因为项目任务难度大，前几个选代遗留很多严重的

性能问题质量保证人员要求必须解决交付。某研发人员认为此要求没有依据且未

考虑研发的感受，表示个人强烈不满在项目例会上，研发负责人申请需要增加1

周问题修复的时间以完成项目。

[问题1]分析案例，请列出项目各阶段遇到的冲突类型。

启动过程的冲突类型是（）。

计划阶段的冲突类型是（）。

执行阶段的冲突是（）。

收尾阶段的冲突是（）。

[问题2]分析案例，请列出案例中冲突产生的根源。

[问题3]请选择对应的冲突解决方法

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（1）（）就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解

决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在

这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法

（2）（）就是以牺牲其他各方的观点为代价，采纳一方的观点。一般只

适用于赢输这样的零和游戏情景。

（3）（）就是冲突的各方协商并且寻找一种能够冲突各方都有一定程度

满意，但冲突各方没有任何一方全满意，是一种都做一些让步的冲突解决方法。

（4）（）就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。

要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下

来，先把工作做完。

备选项：A．妥协；B．合作；C．求同存异；D．问题解决；E．撤退；F．强

制

【参考答案】

问题1：

启动过程的冲突类型是：项目优先级冲突、管理过程冲突、进度冲突。

计划阶段的冲突类型是：项目优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突。

执行阶段的冲突类型是：进度冲突、技术冲突、资源冲突。

收尾阶段的冲突类型是：进度冲突、资源冲突、个人冲突，

问题2：

冲突产生的根源：

①项目的