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2023年上半年（5月）信息系统项目管理师（高级）《案例分析》

真题及详解【完整版】

案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答，共计75分）

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

为实现空气质量的精细化治理，某市规划了智慧环保项目。该项目涉及网格化监测、应急管理、执法

系统等多个子系统。作为总集成商，A公司非常重视，委派李经理任项目经理，对公司内研发部门与项目

相关的各产品线研发人员及十余家供应商进行统筹管理。李经理明确了关键时间节点，识别出项目干系人

为客户和供应商后，开始了项目建设工作。

项目开始建设5个月后，公司高层希望了解项目情况，要求李经理进行阶段性汇报。李经理对各方面

工作进展进行汇总，发现三个问题：一是原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位，部

分研发完成的功能无法部署到客户现场与客户进行演示确认；二是S公司作为A公司的供应商，承担空气

质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控，且S公司作为核心算法国

内唯一权威团队，可以确保算法工作按期交付，因此其认为不需要向李经理汇报工作进展；三是公司研发

部门负责人因其他项目交付紧迫性更高，从该项目抽调走了2名研发人员张工、王工，项目目前研发人员

的空缺需要后续补充。

李经理忧心忡忡，向公司汇报完项目进展情况后，公司政策研究院相关领导表示国家在环境执法方面

的法律法规本月初已经进行了较大改版，项目相关子系统会有关联，营销副总裁听完项目汇报后表达不满：

该项目作为公司的重点项目，希望作为全国性的标杆项目进行展示和推广，但当前各子系统的研发成果基

本照搬了公司现有产品，没有任何创新性的体现，不利于公司后期的宣传推广，PMO提醒李经理依据财务

部门推送的数据，公司对部分供应商已经根据进度完成了第二节点款项支付，但当前A公司作为总集成商，

与客户的第二个合同付款节点还未到，项目的成本支出和收益方面将面临较大的压力。人力资源负责人提

醒李经理，项目成员张工和王工的本月绩效评价还未提交，截止日期为2天以后。

【问题1】（12分）

结合案例，请指出李经理在资源管理和沟通管理方面存在的问题。

【问题2】（5分）

请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。本案例中，项目的组织结构是（1），李经

理发现人员空缺时需要再选2～3名研发人员进入项目，选择标准包括：经验、（2）、（3）、（4）、（5）、成

本、能力和国际因素。

【问题3】（3分）

结合案例，请帮助李经理补充他没有识别到的其他干系人。

【问题4】（5分）

请写出项目资源管理包含的过程，并描述每个过程的主要作用。

【参考答案】

【问题1】（12分）

结合案例，请指出李经理在资源管理和沟通管理方面存在的问题。

答：（1）规划资源管理存在问题，没有制定一个详细的资源管理计划。

（2）资源获取存在问题，采购的服务器、交换机等物质资源没有及时到位，人力资源也被抽调走，

没有及时补充。

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（3）团队建设和管理存在问题，团队成员的绩效评价未及时提交。

（4）资源控制存在问题，对S公司的算法工作资源无法监督，没有确保按计划为项目分配相关资源，

同时根据实际情况采取相关纠正措施，比如在供应商S公司不接受管理后，仍然进行了款项支付。

（5）没有制定沟通管理计划。

（6）没有及时向干系人提供相关信息。

（7）管理沟通存在问题，没有及时获取到相关干系人的信息，如国家政策信息、营销部门意见信息、

财务部门信息等。

【问题2】（5分）

请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。本案例中，项目的组织结构是（1），李经

理发现人员