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中南财经政法大市场营销课程考试试题参考答案及评分标准

市场营销学课程考试期末试卷（A）

参考答案及评分标准

一、单项选择题(每小题2分，共20分)

1-5DBDDB6-10CBBBA

二、名词解释（每小题2分，共10分）

1、市场定位——为使自身的产品/服务或企业与其他竞争者相区隔而对消费者心智抢夺的过

程和活动。（2分）

2、促销——以人员的或非人员的方法，协助或促使可能的顾客购买某项商品或服务。(企业

借助宣传、推广的方式，将商品或服务的信息传递给消费者，帮助消费者认识该商品或服务

的性能、特征及带来的利益，进而引起注意，激发起购买欲望和购买兴趣，最后实现其购买

行为的一种手段)（2分）

3、顾客让渡价值——是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额顾客。总价值是指顾客购买某

一产品或者服务所期望获得的利益，如：产品价值服务、价值、人员价值、形象价值。顾客总成

本指顾客为获得某一产品所耗费的货币成本、精神成本、时间成本和体力成本分）。（2

4、社会营销观念——社会营销观念认为企业的营销活动不仅要满足消费者的欲望和需求，而

且要符合消费者和全社会的长远利益，变“以消费者为中心”为“以社会为中心”。一方面

要满足市场需求，另一方面要发挥企业优势。同时还要注重社会利益；确保消费者的身心健

康和安全，全包社会资源的合理有效、利用。将市场需求、企业优势与社会利益三者结合起来。

（2分）

5、撇指定价——是在新产品推出上市时，在产品价格的可行范围内尽可能制定高价，以便在

产品生命周期早期阶段，尽快地收回产品研制费用及投资，赢得较好的利润，以后随着

商品生命周期的推移，产量增加，分阶段逐步降低价格，使产品依次进入更大价格弹性的市

场。（2分）

三、简答题（每题5分，共20分）

1.（1）营销主体的变化。从企业到一切以市场为导向的组织和个人（2）营销客体的延伸。从

单纯的产品服务到关系和价值（3）营销职能的变化。从销售管理到关系和价值管理（4）营销

工具扩展。（5）营销对象。从单纯的顾客到利益相关群体。

2.感觉阈限（sensorythreshold）——凡是能引起感觉的、且能够持续一定时间的刺激量

称为感觉阈限。消费者对价格变动的反应：在有关价格升降幅度与消费者感知的研究中发现，零

售商需要削价15％才可能获取成功，较低的价格调整是难以引起顾客察觉的。价格的差别阈限还

与商品总价有关，价格越高差别感觉阈限也越高，此时提价的幅度应控制在低于差别阈限的范围

内，而降价幅度却应达到或超过差别阈限，以使得消费者可以感觉到前后的变化。差别阈限在广

告中的运用：暴露频次最能左右广告效果，广告重复7次能让消费者深深记住。

3.市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子

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市场的过程。市场细分对企业有重要的意义，概括地讲有以下三个方面：（）有利于企业发现

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中南财经政法大市场营销课程考试试题参考答案及评分标准

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和比较市场机会。（）有利于企业有效地分配人、财、物力。（）有利于企业自身的应变和调整。

4.文化——打造顶级奢侈品；

品牌价值——星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处即打造顶级奢侈品；,

客户心理情感诉求——此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示那就是喝了星巴克咖啡是有,

品味的象征；环境——它还努力为其创