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2024年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问考试历年高频考点摘选附答案.docxVIP

2024年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问考试历年高频考点摘选附答案.docx

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    2024年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问考试历年高频考点摘选附答案

    第1卷

    一.参考题库(共25题)

    1.作为第一家轿的两厢车型，朗行传承朗逸哪些配置（）。

    A、T+D黄金动力组合

    B、kessy

    C、宽敞车内空间

    D、黄金动力组合

    2.客户问到：TiguanL低电量情况下油耗会不会很高？听说比亚迪和荣威的混动车型在低电量情况下，油耗会高于同排量的汽油车。如何回应？

    3.车辆交付与说明环节中，服务顾问应做到：（）

    A、利用展厅布置、设施等向客户介绍上海大众车主俱乐部

    B、介绍过程中不必翻开《使用维护说明书》，但是必须让客户明确知道保修政策的内容

    C、服务顾问呈递

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