2024～2023服务行业人员考试题库及答案第522期 .pdfVIP

2022～2023服务行业人员考试题库及答案

1.服务员工作时要做到三轻即是走路，讲话轻

A.操作轻

B.清扫轻

C.拖地轻

D.问候轻

正确答案：

A

2.清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房，可在做计划卫生时，多用

一些，一次清除。

正确答案：

错误

3.爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

正确答案：

错误

4.社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会

A.个人生活

B.家庭生活

C.集体生活

D.公共生活

正确答案：

D

5.商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是

A.便利店

B.折扣店

C.百货店

D.购物中心

正确答案：

B

6.为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为

A.20--30公分

B.30--80公分

C..80--120公分

D.120--150公分

正确答案：

C

7.未经许可，擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可经营开办旅馆的，公安机关将给予怎样处罚？

A.处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款

B.处十五日以上二十日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款

C.情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款

D.不予处罚

正确答案：

AC

8.使用旅馆业治安管理信息系统时，出现扫描仪无反应或提示找不到扫描仪，可能的原因是以下哪

些？

A.扫描仪没有插好电源和数据线

B.没有正确安装好扫描仪驱动程序

C.曾安装过其他驱动程序导致冲突

D.扫描仪坏了，需要维修

正确答案：

ABCD

9.收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这

是因为

A.管理制度规定

B.工作不够负责导致作废发票遗失

C.作废没有依据

D.避免收银员以此作弊

正确答案：

D

10.利用公共资源建设的游览场所应当体现（）性质。

A.公共

B.公益

C.低价

D.免费

正确答案：

B

11.宴会是指宾、主之间为了表示欢迎、祝贺、答谢、喜庆等目的而举行的一种隆重、正式的餐饮活动

正确答案：

正确

12.消毒餐具、茶具、毛巾、手绢等可以使用高温消毒法

正确答案：

正确

13.（）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。

A.大类

B.中类

C.小类

D.细目

正确答案：

D

14.支票的有效期为

A.15天

B.10天

C.1个月

D.二个月

正确答案：

B

15.职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

正确答案：

正确

16.退房时，退房时间可由电脑系统自动生成。

正确答案：

正确

17.服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

正确答案：

正确

18.按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和

A.国有独资企业

B.集体所有制企业

C.股份有限责任公司

D.零售企业

正确答案：

D

19.人民币20元的固定水印头像是

A.荷花

B.月季

C.月季

D.牡丹

正确答案：

A

20.有人心脏病发作时，可迅速帮助病人服下硝酸甘油急救药品，再迅速拨打急救电话120

正确答案：

正确

21.不属于pos终端收银机的基本构成是

A.显示器

B.小票打印机

C.键盘

D.条形码电子称

正确答案：

D

22.内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售

业态是（）。

A.便利店

B.折扣店

C.百货店

D.购物中心

正确答案：

D

23.如果家用电器开关、插座的表面很脏，可以用湿毛巾擦拭

正确答案：

错误

24.下列（）不是收银员的职业特点。

A.专业性

B.责任性

C.定型性

D.服务性

正确答案：

C

25.礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。

正确答案：

正确

26.老年人每天的蔬菜摄入量应不少于250克

正确答案：

正确

27.女性家政服务员在雇主家服务期间受到了殴打和谩骂，可运用《妇女权益保障法》来保护自己

正确答案：

正确

28.非法出具金融票证罪，是指（）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，

造成较大损失的行为。

A.银