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公安机关信访工作规定

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目录

01

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03

信访工作的程序

05

信访工作的保障

02

信访工作的基本原则

04

信访工作的监督

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01

信访工作的基本原则

02

信访工作的基本原则

坚持党的全面领导

坚持以人民为中心

坚持依法行政

坚持问题导向

信访工作的职责和权限

信访工作部门应当向信访人宣传宪法、法律、法规和规章，维护信访人的合法权益。

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信访工作部门应当加强对信访工作的组织领导，贯彻落实党的路线方针政策和决策部署，践行以人民为中心的发展思想，坚持群众路线，落实信访工作责任。

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信访工作部门应当认真处理每一件信访事项，倾听信访人的意见、建议和要求，接受群众的监督。

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信访工作部门应当协调、指导、督促、检查本行政区域内的信访工作，建立健全信访工作协调配合机制，推动解决涉及群众切身利益、影响社会稳定等重大问题。

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信访工作的管理体制

信访工作由各级人民政府领导

信访工作部门依法独立行使职权

实行责任制和过错追究制

信访工作纳入社会治安综合治理目标责任考核范围

信访工作的程序

03

信访事项的受理

信访人向公安机关提出信访事项

公安机关对信访事项进行调查核实

公安机关对信访事项进行分类

公安机关对信访事项进行登记

信访事项的办理

信访人向公安机关提出信访事项

公安机关对受理的信访事项进行调查核实

公安机关作出处理意见并告知信访人

公安机关对信访事项进行登记、受理

信访答复和复查

信访答复：公安机关在收到信访事项之日起15日内，告知信访人是否受理，并在60日内办结，同时书面答复信访人

信访复查：信访人对信访事项处理结果不服的，可以向原处理公安机关申请复查，复查期间不停止处理结果的执行

信访听证和救助

信访听证：公安机关在处理信访事项时，应当告知信访人听证的权利，并按照规定组织听证。听证应当公开举行，涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的除外。

信访救助：公安机关应当建立信访救助制度，对生活确有困难的信访人，可以给予适当救助。

信访工作的监督

04

信访工作的考核和奖惩

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考核内容：包括信访处理速度、群众满意度等

考核方式：定期对信访工作进行评估，确保工作质量和效率

奖惩机制：对表现优秀的单位和个人给予表彰和奖励，对工作不力的进行批评和整改

责任追究：对因工作失误造成不良影响的单位和个人进行问责和处理

信访工作的监督和检查

信访工作监督检查的主体和对象

信访工作监督检查的内容和方式

信访工作监督检查的程序和要求

信访工作监督检查的处罚措施

信访工作的责任追究

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对违法违纪行为进行严肃处理

对违反规定的行为进行调查核实

对信访工作中的失职行为进行责任追究

对信访工作中的不作为行为进行责任追究

信访工作的保障

05

信访工作的经费保障

公安机关应当将信访工作经费纳入年度预算，并确保信访工作经费的及时足额拨付。

信访工作经费应当专项用于信访渠道建设、信访接待、信访案件办理等方面，不得挪作他用。

公安机关应当建立健全信访工作经费管理制度，加强对信访工作经费的监督和管理。

公安机关应当积极争取财政部门的支持和帮助，加强信访工作信息化建设，提高信访工作的效率和水平。

信访工作的队伍建设

信访工作人员的权益保障

信访工作人员的考核和奖惩

信访工作人员的培训和管理

信访工作人员的选任标准

信访工作的制度建设

信访工作责任制：明确各级公安机关和各警种在信访工作中的职责，确保信访工作的顺利开展。

信访工作考核制度：对信访工作进行定期考核，对优秀单位和个人进行表彰和奖励，对存在问题的单位和个人进行督促和整改。

信访工作督查制度：对信访工作进行定期督查，发现问题及时处理，确保信访工作的质量和效率。

信访工作培训制度：对信访工作人员进行定期培训，提高其业务水平和综合素质，为更好地开展信访工作提供保障。

信访工作的科技应用

信息化平台：实现信访信息的高效收集、处理和反馈

数据分析：对信访数据进行深度挖掘，为政策制定提供科学依据

人工智能：应用于信访咨询、案件分类等方面，提高工作效率

视频信访：提供远程信访服务，方便群众表达诉求

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