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铁路集装箱运输业务流程再造及组织结构优化研究的任务书

一、研究背景和意义

随着中国经济的快速发展和对外贸易的不断扩大，铁路集装箱运输的数量和比重日益增长。铁路集装箱运输具有运输效率高、能耗少、环保、安全等优点。在当前铁路承运能力不断提高、配套设施不断完善的情况下，铁路集装箱运输在国内外货运市场上的竞争力也在不断提高。然而，铁路集装箱运输业务流程过程中存在一些问题，如业务流程繁琐、集装箱调度效率低、物流信息传递不及时等，这些问题影响了铁路集装箱运输业务的效率和质量，甚至限制了其进一步发展。

因此，本次研究将着眼于铁路集装箱运输业务流程重新设计和优化组织结构，深入分析铁路集装箱运输业务流程存在的问题及其成因，提出相应的解决方案，旨在提高铁路集装箱运输业务的效率和质量，促进铁路集装箱运输业的可持续发展。

二、研究内容

1.对当前铁路集装箱运输业务流程展开全面调研，分析业务流程中存在的问题及其成因。

2.基于流程再造理论和实践方法，重新设计铁路集装箱运输业务流程，优化业务流程，提高业务处理效率。

3.对铁路集装箱运输业务的组织结构进行研究，分析现有组织结构存在的问题，并提出优化方案。

4.建立适应优化组织结构的绩效评价体系，以评价组织结构的有效性和实施效果。

三、研究方法

1.采用文献研究法、实地调查法等对铁路集装箱运输业务流程进行研究。

2.基于流程再造理论和实践方法，重新设计铁路集装箱运输业务流程，提高业务处理效率。

3.运用组织行为学等学科知识，对铁路集装箱运输业务的组织结构进行分析，并提出优化方案。

4.建立绩效评价体系，定期对优化组织结构实施效果进行评估。

四、研究成果

1.完成一份铁路集装箱运输业务流程再造及组织结构优化的研究报告，包括问题分析、流程再造方案、组织结构优化方案及绩效评价体系等内容。

2.提供铁路集装箱运输业务流程再造及组织结构优化的实施方案，供相关企业在实践中应用。

3.推动铁路集装箱运输业务流程再造及组织结构优化实践，有助于优化铁路集装箱运输业务的效率和质量，促进行业可持续发展。