业务跟单员岗位常见面试问题含HR问题考察点及参考回答精选25题.pdfVIP

业务跟单员岗位面试真题及解析

含专业类面试问题和高频面试问题，每个问题均含有考察点和参考答案，精选25道

一、请简述一下业务跟单员的主要工作职责和工作流程。

考察点及参考回答：业务跟单员工作职责和工作流程的考察

一、考察点：

1.业务跟单员的工作职责理解：面试问题将帮助我们了解应聘者对业务跟单员的

基本职责的理解，包括对订单的处理、产品生产进度跟踪、质量控制、物流管理、

客户服务等方面的理解。

2.工作流程熟悉程度：此问题将评估应聘者对业务跟单员工作流程的熟悉程度，

包括订单接收、生产进度跟进、产品质检、物流跟踪、反馈及解决客户问题等环

节的掌握程度。

3.团队合作能力：通过应聘者对业务跟单员工作与其他部门（如生产、采购、客

服等）协同工作的描述，可以考察其是否具备团队合作和沟通能力。

参考回答：

业务跟单员的主要工作职责包括按照客户的要求接收订单，跟进产品的生产进度，

确保产品质量，管理物流过程，并及时反馈和解决客户的问题。工作流程主要包

括以下步骤：

1.接收并处理订单，确认客户需求，包括产品名称、数量、交货时间等。

2.跟进生产进度，确保按照订单要求进行生产，并随时了解产品品质状况。

3.监督产品质检，确保产品质量符合客户的要求。

4.管理物流过程，包括选择合适的运输途径，跟踪货物运输状态，处理物流过程

中的问题等。

5.及时反馈客户订单处理情况，处理客户的问题和投诉，提供满意的客户服务。

在工作中，业务跟单员需要与生产、采购、客服等部门密切合作，共同完成订单

处理和客户服务。因此，良好的团队合作能力和沟通能力是完成这些工作的重要

素质。

二、请谈谈你对供应链管理的理解，以及它在业务跟单工作中的重要

性。

考察点：

1.对供应链管理的理解：面试者是否了解供应链管理的概念、范围和主要组成部

分，如供应商、制造商、分销商、物流等。

2.业务跟单工作中的关联性：面试者是否理解业务跟单工作与供应链管理之间的

紧密联系，以及供应链管理在业务跟单工作中的重要性。

3.解决问题的能力：面试者是否能够描述在供应链管理中遇到问题时的解决策略，

以及如何有效地协调和沟通以优化整个供应链。

参考回答：

供应链管理是企业管理中至关重要的一环，它涵盖了从原材料采购到非常终产品

送达客户整个过程的规划、协调和优化。在业务跟单工作中，供应链管理起着举

足轻重的作用。首先，良好的供应链管理可以帮助我跟单员更好地跟踪和管理订

单的整个流程，确保生产进度和交货时间的准确性。其次，供应链管理中的合作

关系维护和问题解决能力对于提升工作效率和降低成本具有重要意义。当遇到生

产瓶颈或物流问题时，供应链管理的能力将直接影响我跟单员能否有效协调各方

资源，确保订单的顺利执行。最后，供应链管理的视野和策略不仅限于企业内部，

还包括供应商、分销商和物流合作伙伴，因此，一个优秀的业务跟单员需要具备

全局观和战略思维，以实现整个供应链的效率和效益非常大化。

三、你如何处理跟单过程中出现的突发问题？能否举一个你成功解决

问题的例子？

考察点：

1.解决问题的能力：面试官会评估应聘者在面对突发问题时，是否能迅速分析问

题，找出解决方案并采取行动。

2.沟通与协作能力：应聘者需要展示他们是否能有效地与团队成员、客户或供应

商进行沟通，以解决出现的问题。

3.风险管理和应变能力：面试官会评估应聘者是否能识别潜在的困难和风险，并

采取适当的措施来应对。

参考回答：

在处理跟单过程中的突发问题时，我通常会遵循以下步骤：

首先，我会快速评估问题的严重性，并确定非常合适的解决方案。这可能需要与

团队成员或供应商进行沟通，了解问题的具体情况。

其次，我会采取积极的行动来解决问题。这可能包括调整生产计划、协调资源、

解决供应链问题等。我曾成功地处理过一个突发问题，当时我们的供应商无法按

时交货。我立即与供应商沟通，了解延迟的原因，并采取了一系列措施来确保我

们的生产计划不受影响。我与团队成员协调，调整了生产计划，并找到了可替代

的供应商，成功地解决了这个问题。

这个经历让我认识到，在面对突发问题时，快速分析问题并采取积极的行动是至

关重要的。同时，有效的沟通、灵活的应变能力和风险管理也是解决这些问题的

重要因素。我坚信这些经验将使我更好地处理跟单过程中的突发问题。

四、你能描述一下你以往的工作中，如何与供应商、客户和团队成员

进行有效沟通的？

考察点及参考回答：

问题：你能描述一下你以往的工作中，如何与供应商、客户和团队成员进行有效

沟通的？

考察点：

1.沟通能力：面试者是否能够清晰、