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人寿保险销售员岗前培训汇报人：PPT可修改2024-01-15

CATALOGUE目录寿险基础知识销售技能与策略法律法规与职业道德公司文化与价值观团队协作与执行力提升实战演练与考核评估

寿险基础知识01

寿险定义人寿保险，简称寿险，是一种以人的生死为保险对象的保险。是被保险人在保险责任期内生存或死亡，由保险人根据契约规定给付保险金的一种保险。寿险分类按照保障期限来划分，寿险可分为定期寿险和终身寿险。定期寿险的保障期是定期的，如10年、20年、30年，或到60岁、70岁时终止。终身寿险则是保障终身，无论何时发生身故或高残都能获得保险金。寿险定义与分类

人的生命是无价的，因此寿险产品无法用具体的价值来衡量。以人的生命为保险标的在签订保险合同时，双方会约定一个固定的保险金额，作为未来给付的依据。保险金额确定寿险合同通常是长期合同，保障期限较长，可以为被保险人提供长期稳定的保障。长期性部分寿险产品具有储蓄功能，可以在保障的同时积累一定的现金价值。储蓄性寿险产品特点

当前，我国寿险市场规模不断扩大，产品种类日益丰富，市场竞争也日益激烈。同时，消费者的保险意识不断提高，对寿险产品的需求也在不断增加。市场现状未来，随着人口老龄化的加剧和人们健康意识的提高，寿险市场的需求将继续保持增长。同时，科技的不断进步也将为寿险行业带来更多的创新和发展机遇。例如，互联网、大数据、人工智能等技术的应用将有助于提高保险产品的个性化、精准化和便捷化水平。市场趋势寿险市场现状及趋势

销售技能与策略02

通过有效沟通，了解客户的家庭状况、财务状况、风险承受能力等信息，以评估其保险需求。了解客户需求客户需求定位定制个性化方案根据客户的年龄、职业、收入等因素，为其推荐合适的保险产品，满足其不同阶段的保障需求。针对客户的特殊需求，提供定制化的保险方案，提高客户满意度。030201客户需求分析与定位

深入了解各类保险产品的特点、保障范围、理赔流程等，以便向客户准确传递信息。产品熟悉度运用图表、案例等多种手段，生动形象地展示产品优势，增强客户购买意愿。有效呈现方式运用简洁明了的语言，针对客户关注点进行重点讲解，提高沟通效率。讲解技巧产品呈现与讲解技巧

提问与倾听运用开放式提问和积极倾听技巧，引导客户表达真实想法和需求，以便更好地满足其期望。建立信任关系通过真诚的态度、专业的知识和良好的倾听能力，与客户建立信任关系，为后续销售打下基础。异议处理遇到客户异议时，保持冷静和耐心，针对问题提供专业解答和合理建议，消除客户疑虑。同时，记录并总结经验教训，不断提升自身应对能力。有效沟通技巧及异议处理

法律法规与职业道德03

保险法及相关法规解读保险法概述介绍保险法的基本原则、保险合同的要素、保险公司的设立与监管等内容。相关法规解读详细解读与人寿保险销售相关的法律法规，如《保险销售行为可回溯管理暂行办法》、《人身保险销售误导行为认定指引》等。法律责任与违规后果阐述违反法律法规可能承担的法律责任，包括行政处罚、民事责任和刑事责任等。

强调诚信在保险销售中的重要性，要求销售人员遵守诚实信用原则，如实告知客户保险合同的重要事项。诚信原则介绍销售人员应具备的专业知识和素养，包括保险产品知识、市场分析能力和客户服务技巧等。专业素养阐述销售人员对客户信息和保险合同内容的保密义务，确保客户隐私不受侵犯。保密义务销售人员职业道德规范

识别与应对教授销售人员如何识别潜在的销售误导行为，并提供相应的应对措施和解决方案。案例分析与经验分享通过案例分析，让销售人员了解销售误导行为的危害和后果，并分享防范销售误导行为的经验和教训。销售误导行为定义明确销售误导行为的定义和表现形式，如虚假宣传、隐瞒重要事项、承诺不实利益等。防范销售误导行为

公司文化与价值观04

公司创立时间、创始人、初始业务范围等。创立背景公司历史上的重要事件、业务拓展、市场地位变化等。发展历程公司当前规模、业务范围、市场地位、竞争优势等。现状介绍公司发展历程及现状介绍

公司核心价值观解读坚守诚信原则，对客户、员工、合作伙伴和社会负责。鼓励创新思维，勇于尝试新方法，持续改进和优化业务流程。以客户为中心，提供优质服务，关注客户需求和体验。倡导团队合作，相互支持，共同实现目标。诚信创新服务团队

成长路径培训与支持激励机制员工关怀员工成长路径及激励机供清晰的职业发展路径，包括晋升渠道、专业发展方向等。提供全面的培训计划和资源支持，帮助员工提升技能和能力。设立合理的薪酬体系和奖励机制，激励员工积极工作、追求卓越。关注员工福利和心理健康，营造积极的工作氛围。

团队协作与执行力提升05

团队协作能够提高工作效率，促进信息交流，增强团队凝聚力，从而更好地完成工作任务。团队协作的重要性积极沟通，建立信任，分工明确，互相支持，及时反馈，共