原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
医院电话回访话术技巧
医院电话回访话术技巧全文共1页，当前为第1页。医院电话回访话术技巧
医院电话回访话术技巧全文共1页，当前为第1页。
电话回访技巧是医院营销中重要的一环，尤其对于民营医院而言，它可以提高医院的知名度和美誉度。以下介绍几种电话回访技巧：
一、自信的态度：
电话回访人员需要有自己的想法和作风，平时应不断累积交流技巧，在与患者沟通时要有自信，说肯定的话，同时避免说一些似是而非、有所怀疑的话，如患者问：“我这种病能治好吗？”应该回答：“如果您在我们医院进行系统、专业的治疗，肯定能达到您满意的效果。”
二、体谅患者的行为：
电话回访人员需要设身处地为患者着想，并能体会患者的感受
文档评论（0）