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护理沟通技巧培训PPTTENC;护理沟通的基本原则与重要性01;护理沟通是指护士与患者、家属或;护理沟通的基本原则尊重原则尊重;提高患者满意度良好的沟通能够提;护理沟通技巧的基本要素02;保持耐心和专注不打断患者的发言;使用简洁明了的语言避免使用过于;保持亲切和友善的态度用微笑和热;护理沟通中的非语言沟通03;姿势、手势、面部表情等传递情感;补充和强化语言沟通非语言沟通能;保持良好的仪表和姿态穿着整洁和;护理沟通中的有效提问04;提问的重要性与目的提问的重要性;使用开放式问题鼓励患者自由表达;避免使用模糊不清和含糊其辞的问;护理沟通中的应对挑战与困难05;避免被患者的情绪所影响保持沟通;保持耐心和尊重尊重患者的权利和;处理沟通障碍与冲突的方法分析沟;护理沟通技巧的实践与应用06;设计模拟护理沟通场景选择具有代;参与护理沟通实践活动锻炼和提高;参加护理沟通技巧的学习和培训掌;CREATETOGETHER