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20XX年儿科优质护理服务工作总结

我科自开展优质护理服务以来，积极响应卫生部确定的“优质护理服务工程”，根据卫生部“推广优质服务工程实施方案”及护理部工作计划及实施方案，全科护理牢记“以病人为中心”的服务宗旨，为进一步改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，切实为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务目标不断前进，现将工作总结如下：

一、实行弹性排班

1、根据护士的层级，能力合理排班，危重患者分配给年资高，能力强的护士负责。

2、责任护士包干病人，全程负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复健康指导。

3、弹性排班，增加薄弱时间段的护理人员，如加强门诊上午值班人员，减少输液患儿的等待时间。

二、夯实基础护理

1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，按需给患儿剪指甲、洗澡、洗头、拍背、协助排痰等，做到家属陪而不护。

2、加强晨间护理，及时为病人更换污染的床单及被套，保证病人舒适。

3、加强安全管理，使用安全警示卡：如防跌倒卡、过敏指示卡等，病人外出检查有护士陪检，保障病人安全。

三、落实健康教育

入院时责任护士主动热情自我介绍，做好入院告知，详细介绍病区环境，管床医生护士，科室主任、护长、呼叫铃的使用，作息时间及有关规定等，并向患者讲解疾病相关知识，饮食指导，排便护理等。

四、改善病区环境

1、每天由N班护士负责把病人的床头柜的杂物收纳整齐，及