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业务连续性管理(BCM)课件汇报人：AA2024-01-22

CATALOGUE目录引言BCM核心要素与框架风险评估与应对策略业务恢复计划制定与执行应急响应机制设计及演练实施持续改进与未来发展趋势预测

01引言

确保组织在面临各种风险和威胁时，能够迅速恢复并保持关键业务功能的连续运行。目的随着全球化和信息技术的快速发展，组织面临的业务中断风险不断增加，BCM成为组织稳健运营的重要保障。背景目的和背景

定义BCM是一种全面的管理过程，旨在识别潜在威胁，制定应对策略，确保组织在面临业务中断时能够快速恢复并维持关键业务功能的运行。通过BCM规划和实施，降低业务中断对组织运营的影响，确保关键业务功能的连续性和可用性。BCM能够增强客户、供应商和其他利益相关者对组织的信心，提高组织的声誉和信誉。许多国家和地区的法规要求组织实施BCM，以确保在面临业务中断时能够履行其法定义务和责任。BCM不仅关注业务恢复，还关注业务创新和发展，为组织提供持续改进和优化业务流程的机会。保障组织稳健运营满足法规和合规要求促进业务创新和发展提高组织声誉和信誉BCM定义及重要性

02BCM核心要素与框架

核心要素资源与计划确保必要的资源、技术和计划以支持业务恢复。恢复策略制定根据BIA结果，为关键业务制定恢复策略，包括恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）。业务影响分析（BIA）识别关键业务流程，评估潜在风险对业务的影响。演练与测试定期对BCM计划进行演练和测试，确保其有效性。持续改进根据演练和测试结果，持续改进BCM计划。

明确BCM计划要保护的业务范围和目标。框架构建确定BCM目标和范围识别关键业务功能和流程，评估潜在风险对业务的影响。进行业务影响分析根据BIA结果，制定相应的恢复策略。制定恢复策略为每个恢复策略制定详细的执行计划，包括资源需求、时间表等。制定详细计划实施BCM计划，并定期进行演练和测试。实施、演练和测试定期审查BCM计划的有效性，并根据需要进行改进。审查与改进

持续的改进和优化根据实际情况和演练测试结果，持续改进和优化BCM计划。有效的沟通机制建立有效的沟通机制，确保所有相关人员了解并遵循BCM计划。全面的风险评估对潜在风险进行全面评估，确保BCM计划能够应对各种可能的风险。高层领导的支持确保高层领导对BCM的理解和支持，推动其有效实施。跨部门的合作建立跨部门合作机制，确保BCM计划全面覆盖所有关键业务。关键成功因素

03风险评估与应对策略

通过专家判断、历史数据分析等方式，对潜在风险进行等级划分和描述。定性评估法定量评估法综合评估法运用数学模型、统计技术等手段，对风险进行量化分析，提供客观数据支持。结合定性和定量评估方法，全面、系统地分析潜在风险，形成综合评估结果。030201风险评估方法论述

不同层级风险应对策略战略层面风险应对策略制定长期规划，调整业务战略，降低系统性风险。战术层面风险应对策略优化资源配置，提升运营效率，降低局部风险。操作层面风险应对策略加强内部控制，规范操作流程，降低人为风险。

某金融公司因系统故障导致业务中断，分析原因及应对措施。案例一某制造企业供应链中断导致生产停滞，探讨其风险应对策略。案例二某电商平台遭遇黑客攻击导致数据泄露，分析其风险防范措施及改进建议。案例三案例分析与讨论

04业务恢复计划制定与执行

通过对企业运营进行全面分析，确定对业务连续性至关重要的核心流程和关键业务功能。识别关键业务流程识别可能对关键业务流程造成中断的内部和外部风险，如自然灾害、技术故障、人为错误等。评估潜在风险根据业务需求和风险评估结果，为关键业务流程设定合理的恢复时间目标（RTO）和数据恢复点目标（RPO）。设定恢复目标针对不同类型的风险和恢复目标，制定相应的恢复策略，如备份和恢复计划、应急响应计划等。制定恢复策略计划制定步骤详解

预测在业务恢复过程中所需的各类资源，包括人员、技术、物资和资金等。资源需求分析根据资源需求分析结果，提出合理的资源配置建议，确保在业务中断时能够迅速调动所需资源。资源配置建议探讨如何通过资源共享、合作和外包等方式，提高资源利用效率，降低成本。资源优化和共享资源需求预测及配置建议

计划评估在测试基础上对业务恢复计划进行全面评估，识别存在的问题和不足，提出改进建议。计划测试定期对业务恢复计划进行测试，包括桌面推演、模拟演练和全面实战演练等，以确保计划的可行性和有效性。计划调整根据评估结果和实际情况，对业务恢复计划进行及时调整和更新，确保其始终与业务需求保持一致。计划测试、评估和调整方法

05应急响应机制设计及演练实施

应急响应机制设计原则应急响应机制应覆盖所有可能的风险和威胁，确保在各种情况下都能有效应对。应急响应机制应能够快速启动，确保在关键时刻能够迅速响应。应急响应机制应提供准确的指导和信