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《麦肯锡模式》ppt课件

麦肯锡公司简介

麦肯锡解决问题的流程

麦肯锡的思考方式

麦肯锡的沟通技巧

麦肯锡的团队协作

麦肯锡案例分享

目录

麦肯锡公司简介

1923年，麦肯锡公司创立于美国芝加哥，由Frederick

Capin、James

Mackenzie和Elmer

Sobel三人共同创建。起初，该公司专注于会计和管理咨询领域，后来逐渐发展成为全球领先的管理咨询公司之一。

麦肯锡公司经历了多次变革和发展，包括在1950年代推出组织结构与人力资源咨询业务，1960年代拓展欧洲市场，1970年代建立亚太地区分公司，以及1980年代开始提供战略和运营管理咨询服务。

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麦肯锡公司秉持着专业、诚信、合作和创新的价值观。

公司文化强调团队合作、客户至上和持续学习。麦肯锡的顾问在解决问题时采用结构化的方法论，以确保解决方案的有效性和可实施性。

麦肯锡解决问题的流程

总结词

明确问题的核心和目标

详细描述

在解决问题之前，首先要明确问题的定义和范围，确保团队对问题的理解一致，并确定解决问题的目标和预期结果。

总结词

提出解决问题的具体方案和实施计划

要点一

要点二

详细描述

基于对问题的深入分析，制定具体的解决方案和实施计划，包括具体的步骤、时间安排和资源需求等。

按照计划实施解决方案并监控执行过程

按照实施计划逐步执行解决方案，并密切监控执行过程，确保解决方案的有效实施和预期结果的实现。

详细描述

总结词

VS

对解决方案的实施效果进行评估和反馈

详细描述

对解决方案的实施效果进行评估，包括对目标完成情况、效果达成度等方面的评估，并根据评估结果进行反馈和调整。

总结词

麦肯锡的思考方式

收集数据和信息

麦肯锡咨询顾问在分析问题时，会广泛收集数据和信息，确保基于事实进行决策。

验证数据

对收集到的数据和信息进行交叉验证，确保其准确性和可靠性。

客观分析

在分析过程中保持客观，不受个人偏见或主观臆断的影响。

运用逻辑推理方法，如归纳和演绎，来分析问题并得出结论。

逻辑推理

将复杂问题分解为更小、更易于管理的部分，并按照逻辑顺序组织信息。

结构化思维

确保分析过程和结论在逻辑上保持连贯，无矛盾之处。

连贯性

提出假设

面对问题时，首先提出假设作为解决问题的起点。

调整假设

根据验证结果，不断调整和优化假设，以接近最佳解决方案。

验证假设

通过收集数据、分析和测试来验证假设的有效性。

框架结构

使用诸如MECE（互斥、完备）等结构化框架来组织信息和观点。

简洁明了

确保信息呈现简洁明了，易于理解和传达。

图表辅助

利用图表、图形和幻灯片等形式辅助呈现分析结果。

麦肯锡的沟通技巧

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案例

某经理通过有效倾听了解到员工对福利制度的不满，进而调整福利政策，提高了员工满意度。

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总结

有效倾听是建立良好沟通关系的基础，有助于获取准确信息并理解对方的观点和需求。

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技巧

使用开放性问题引导对方表达，积极倾听并注意非言语线索，如肢体语言和语气。

总结

清晰表达是传递信息的关键，能够确保对方准确理解自己的意图和要求。

技巧

提前准备讲话内容，列出要点，注重逻辑性和条理性，使用图表或幻灯片辅助说明。

案例

某团队在报告项目进度时，通过清晰表达让管理层了解项目实际情况和存在的问题，获得支持。

提问是获取信息和引导讨论的重要手段，能够促进对话和思考。

总结

使用开放性问题引导对方深入思考，注意倾听对方的回答并给予反馈，通过提问引导对话进程。

技巧

某顾问通过提问技巧了解到客户的业务需求，进而为客户提供针对性的解决方案。

案例

技巧

使用“XYZ”表达法（即“在X情况下，你做Y努力，导致Z结果”），提出可执行的建议和解决方案。

案例

某团队成员在项目执行中表现不佳，经建设性批评后改进工作方法，最终取得良好业绩。

总结

反馈是促进个人和团队成长的重要机制，建设性批评有助于指出问题并提供改进建议。

麦肯锡的团队协作

项目经理

负责整个项目的策划、组织、协调和监控，确保项目按计划进行。

咨询顾问

负责具体业务领域的咨询工作，提供专业意见和建议。

研究助理

负责数据收集、整理和分析，支持咨询顾问的工作。

行政助理

负责项目日常行政事务，如会议安排、文件管理等。

定期会议

团队成员需定期参加项目进展会议，汇报工作进展，讨论遇到的问题和解决方案。

信息共享

团队成员需及时共享项目相关信息，确保团队内部信息透明。

跨部门合作

鼓励团队成员与其他部门或团队进行合作，充分利用公司资源，提高工作效率。

反馈与改进

团队成员需提供反馈和建议，不断改进团队工作流程和效率。

团队文化

提供专业培训和发展机会，帮助团队成员提升技能和能力。

培训与发展

团队活动

激励机制

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设立激励机制，表彰优秀团队成员，激发团队士气和凝聚力。

培