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《汽车市场营销》总复习题

一、名词解释（每小题2分，共10分）

1、市场;2、市场营销;3、市场营销观念；4、社会营销观念;5、汽车市场营销环

境;6、汽车企业战略;7、汽车产品的寿命周期;8、汽车产品组合;9、技术环境

10、公共关系；11、市场调研;12、汽车组织市场;13、市场细分；14、市场定位

15、营销传播；16、汽车服务；17、销售渠道

二、判断题（每小题1分，对的画“√”,错的画“×”，共10分）

1、市场是人口、购买力和购买欲望三因素的统一。（）

2、无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。（）

3、从现代市场营销观念出发，企业虽然将产品销售出去了，但企业的工作并没

有结束，还必须提供一系列配套服务,来满足顾客的需要.()

4、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,

两种意见的处理方式不同。（)

5、市场营销是以销售汽车现有产品为中心的.（X）

6、销售渠道给顾客带来的利益是以服务的形式来体现的。（)

7、对调查对象的提问方式可以分为封闭式问题和开放式问题两大类。（）

8、推销观念以卖方需要为中心,从卖方需要出发，考虑如何把产品变为现金。

（）

9、汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。（X）

10、广告是以付费的方式通过一定的媒体对产品和企业进行宣传的一种促销方

式。（X）

11、推销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的观念。

（X）

12、市场细分的目的是为了寻找目标市场。（）

13、市场微观环境包括经济、文化、自然、技术等因素。（X）

14、市场营销机会分析是为了识别市场机会,避免环境威胁。(）

15、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。(X)

16、汽车经销企业的汽车产品及包括有形的部分，又包括无形的部分。（）

17、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程.（）

18、影响个人消费者购买行为的主要因素是心理因素。

（X)

19、营销方案一旦制定好就可以执行，没必要进行控制.(X）

20、与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短

人与人之间的距离上，进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印

象。（）

1、家人、亲属、朋友、伙伴等式最典型的主要的非正式群体。(）

2、一般来说，市场占有率越低，这个经营单位的盈利能力越强。（X）

3、顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到得绩效与期望之间的差异。

（）