2024年7月CCAA审核员考试 质量管理体系基础QMS真题精解(最新标准附答 精品.pdfVIP

2022年7月CCAA审核员考试质量管理体系基础QMS真题精解（最新标准）

1、提高绩效的活动称为（）。

A改进

B创新

C纠正措施

D持续改进

正确答案：A

解析：GB/T19000-20163.3.1提高绩效的活动是改进3.3.2提交绩效的循环活动是持续改进，

所以本题选A

2、关于术语“服务”描述正确的是（）。

A就是某过程的结果

B属于产品的一个类别

C至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出

D在组织和顾客之间未发生任何交易下组织的输出

正确答案：C

解析：GB/T19000-2016

3.7.6产品：在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出。

3.7.7服务：至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出。所以选C。注

意产品与服务的区别。

3、确认是通过提供客观证据对（）已得到满足的认定。

A规定要求

B预期用途

C质量水平

D合格情况

正确答案：B

解析：GB/T19000-20163.8.13确认是通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得

到满足的认定。所以选B。

3.8.12验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。注意确认与验证的区分，

二者是经常考的。

4、为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为（）。

A返工

B纠正

C纠正措施

D返修

正确答案：D

解析：GB/T19000-20163.12.9返修是为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措

施。所以选D

同时注意3.12.8返工是为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施

5、GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对（）要求的补充。

A综合管理体系

1

B产品和服务

C各级人员

D管理规范

正确答案：B

解析：GB/T19001-20160.1总则原话”本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要

求的补充“。

6、GB/T19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照（）排列的。

APDCA循环的逻辑

B产品质量先期策划

C质量功能展开

D任务分解法

正确答案：A

解析：GB/T19001-20160.3.2PDCA循环能够应用于所有过程以及整个质量管理体系。图2

表明了本标准第4章至第10章是如何构成PDCA循环的。

教材《管理体系认证基础》P72也提到“（四）标准框架与PDCA的关系在高层结构中，

第4章至第10章被称为核心条款，这些条款基本上是按照PDCA的逻辑进行安排的。

7、PDCA循环的C阶段对应GB/T19001标准中的（）。

A改进

B绩效评价

C过程控制

D领导作用

正确答案：B

解析：教材《管理体系认证基础》P72第4至6章是策划部分（即P），第7至8章是实施

部分（即D），第9章（即绩效评价）是检查部分（即C），第10章是改进部分（即A）。

8、GB/T19001标准中理解相关方的需求和期望，组织应确定（）。

A与质量管理体系有关的相关方要求

B产品和服务的特性

C质量管理的范围

D组织所有的相关方的要求

正确答案：A

解析：GB/T19001-20164.2组织应确定：

1）与质量管理体系有关的相关方

2）与质量管理习题有关的相关方的要求

9、根据GB/T19001标准5,3条款，最高领导者应分配职责和权限，以（）。

A确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性

B确保产品质量不断提高

C确保各个岗位人员工作均衡

D提高质量管理体系的有效率

正确答案：A

解析：GB/T19001-20165.3原文

2

10、在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。

A应对的风险

B应对的竞争对手

C应对的风险与机遇

D产生的输出

正确答案：C

解析：GB/T19001-20166.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2

所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇。

11、不属于GB/T19001中7,1,3基础设施的是（）。

A生产设备

B办公系统

C通讯技术