中医医院总务科绩效考核细则.pptx

中医医院总务科绩效考核细则XXX,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES汇报人：XXX目录CONTENTS添加目录标题考核目的考核原则考核内容考核方式考核程序0102030405061添加章节标题2考核目的提升总务科工作效率明确总务科岗位职责和工作目标设定合理的考核指标和标准定期对总务科工作进行评估和反馈激励总务科员工提高工作效率和创新能力促进总务科工作质量提升提高工作效率：通过考核，激励总务科员工提高工作效率，减少工作延误和错误。提升服务质量：通过考核，促使总务科员工提高服务质量，更好地满足患者和医护人员的需求。加强团队协作：通过考核，加强总务科员工之间的团队协作，提高科室整体工作效率。优化工作流程：通过考核，发现工作中存在的问题，优化工作流程，提高总务科工作质量。激励总务科员工工作积极性提高工作效率：通过考核，激励员工提高工作效率，减少工作拖延和浪费。提升服务质量：通过考核，激励员工提升服务质量，提高患者满意度。增强团队协作：通过考核，激励员工增强团队协作，提高科室整体绩效。促进个人发展：通过考核，激励员工不断学习和提高，促进个人职业发展。完善医院内部管理机制提高工作效率：通过考核，激励员工提高工作效率，减少浪费。加强内部沟通：通过考核，加强员工之间的沟通和协作，提高团队凝聚力。优化资源配置：通过考核，合理配置人力资源和物力资源，提高医院整体效益。提升服务质量：通过考核，提高员工服务质量，提升患者满意度。3考核原则公平、公正、公开原则考核标准：明确、具体、可量化考核过程：透明、公开、可追溯考核结果：客观、公正、可验证考核反馈：及时、有效、有针对性定量与定性相结合原则定量指标：如工作效率、工作质量、成本控制等定性指标：如团队合作、沟通能力、创新能力等综合评价：结合定量和定性指标进行综合评价公平公正：确保考核的公平性和公正性激励与约束相结合原则激励原则：通过奖励和表彰，激发员工的积极性和创造力约束原则：通过制度和规范，约束员工的行为和表现平衡原则：在激励和约束之间找到平衡点，使员工既能发挥潜能，又能遵守规则发展原则：通过考核，促进员工的个人发展和职业成长目标导向原则以实现医院总务科的工作目标为出发点和落脚点考核指标应与医院的战略目标和总务科的工作职责紧密相关考核结果应能反映总务科的工作绩效和改进情况考核过程应注重对总务科员工的激励和引导，促进其不断提升工作质量和效率4考核内容工作量考核科研工作量：包括科研项目数量、科研论文发表数量等门诊工作量：包括门诊就诊人数、门诊病历数等教学工作量：包括教学课时数、教学效果评价等住院工作量：包括住院人数、住院病历数等行政工作量：包括行政事务处理数量、行政工作效率等手术工作量：包括手术次数、手术时长等工作质量考核工作效率：完成任务的速度和准确性工作质量：完成任务的效果和满意度工作态度：对待工作的认真程度和责任心团队合作：与同事之间的沟通和协作能力创新能力：提出改进措施和解决问题的能力培训和发展：参与培训和自我提升的积极性工作态度考核责任心：对待工作的态度，是否认真负责，积极主动工作效率：完成任务的速度和质量，是否高效，准确团队协作：与同事之间的沟通和协作，是否互相支持，共同完成任务创新意识：在工作中是否能提出新的想法和建议，推动工作改进和创新工作能力考核工作效率：完成任务的速度和质量团队协作：在团队中的表现和贡献沟通能力：与同事、患者和家属的沟通效果创新能力：提出改进措施和解决问题的能力工作绩效评估工作效率：完成任务的速度和质量工作质量：完成任务的准确性和规范性工作态度：对待工作的认真程度和责任心团队合作：与同事之间的沟通和协作能力创新能力：提出改进措施和解决问题的能力培训和发展：参与培训和自我提升的积极性5考核方式日常考核与定期考核相结合日常考核：对员工日常工作表现进行评估，包括工作态度、工作效率、工作质量等方面定期考核：按照一定的周期（如季度、半年、全年）对员工的工作绩效进行综合评估考核标准：根据岗位职责、工作目标和医院发展战略制定考核标准考核结果应用：将考核结果作为员工晋升、调薪、培训等方面的依据，以提高员工工作积极性和医院整体绩效自我评价与上级评价相结合自我评价：员工对自己的工作表现进行评价，包括工作态度、工作效率、工作质量等方面上级评价：上级领导对员工的工作表现进行评价，包括工作态度、工作效率、工作质量等方面综合评价：将自我评价和上级评价相结合，得出最终的绩效考核结果反馈与改进：根据综合评价结果，员工和上级共同讨论改进措施，提高工作效率和质量内部评价与外部评价相结合内部评价：由医院内部相关部门进行评价，包括科室领导、同事等外部评价：由医院外部相关机构或专家进行评价，如患者满意度调查、同行评审等综合评价：将内部评价和外部评价相结合，全面评估总务科的绩效反馈与