护理投诉案例课件ppt.pptxVIP

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护理投诉案例分析与处理TENC;护理投诉案例分析的重要性01;分析护理投诉案例可以帮助我们发;确保患者得到规范的护理服务保护;分析护理投诉案例可以推动护理行;护理投诉案例的类型及原因02;护理操作不熟练护理记录不准确护;输液、输血错误误诊、误治手术失;护患沟通不畅护理人员缺乏沟通技;护理投诉案例的处理方法与技巧0;保持耐心和尊重保持微笑,态度和;分析投诉问题的原因和影响了解投;及时采取措施,消除不良影响对投;护理投诉案例的预防与改进04;提高护理人员的业务水平定期组织;明确护理工作的职责和要求规范护;持续改进护理服务流程优化护理服;护理投诉案例的学习与分享05;撰写案例分析报告描述投诉事件的;组织护理人员参加集体讨论定期组;阅读护理投诉案例的分析报告了解;谢谢观看.Thankyou

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