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有线电视技术专访与报道
问：能介绍一下2004年华为的机顶盒销售秘诀到我们的电视会议终端和可视电话终端。我们的可视
吗?电话的效果在业界是领先的，包括中国电信、中国网
答：做机顶盒华为是有优势的。我们认为机顶盒通等运营商对我们的可视电话效果都非常满意。
是和网络相关的产品，通讯厂商做起来具有独特优问：您能介绍一下此次参展的华为数字电视产品
势。华为做机顶盒，一直是按IPD(集成产品开发)流都有哪些?
程运作，整个软件质量的控制是按CMM方式来做，同答：我们认为数字电视的网络架构应该是四层结
时加强了以用户为中心(UCD)的设计，研发流程是非构，最上面的叫运营支撑层，负责运营商计费、营帐、
常规范的，这是我们跟很多小厂家不一样的地方。很CallCenter等，我们展示了相关产品。第二层我们叫
多的运营商在和我们谈时都曾表示过对质量的担心，业务系统层，我们认为未来的广电业务是两个平台，
有些有线电视运营商还对我们说，你们能不能保证我一个叫媒体运营平台，一个是增值服务平台。媒体运
们的规格如实地实现。当我们介绍了IPD、CMM后，营平台是做电视业务用的，包括以后的付费电视等；
他们就放心了，因为他们都知道我们公司有些部门的增值业务平台就是做内容服务、VolP和其他的一些
CMM都已通过5级评估。所以，第一我们在质量上是相关业务。我们也展示了相关的产品，包括我们的加
可以信赖的；第二，在研发上，我们一直提倡以客户需扰器、编解码器、QAM调制器等。再往下就是第三层
求为导向，我们研发产品不是闭门造车。我们公司的的网络接入层，光网络产品是网络接入层的一部分，
宗旨就是以客户的需求为导向，就是了解客户需求，在这方面我们也展示了我们的CMTS和UCLink两个
确认客户需求，然后再去迅速满足客户需求。就像杭产品，UCLink可以解决最后100米的用户问题。在最
州网络所用机顶盒，我们做的时候也是先明确客户的下面的用户层的机顶盒产品方面我们展示了三种机
要求，然后迅速按照他的需求及时响应。我们在做机顶盒，一种是基本的单向机顶盒；一种是可以交互的
顶盒的同时，还和客户探讨网络、探讨业务，让客户感机顶盒；第三种是综合业务机顶盒，支持交互电视、
觉到华为公司很值得信赖。除了关注我们客户需求之VolP等。我们华为卖的不是单一的产品而是一个系
外，我们还关注客户的客户需求，所以我们对有线电统，是端到端的解决方案，我们卖的不仅仅是产品还
视的现状和困难都非常了解。比如机顶盒要免费赠有服务。
送，对客户来说，如果白送给最终用户，300元一个都问：数字电视是广电发展的大趋势，对此2005年
会觉得贵；但如果是和他们一起探讨数字电视这个业华为有什么新举措?
务模式该怎么做，让他们感觉到数字电视业务是有前答：2005年我们会进一步完善我们的解决方案，
途、有希望、有投资回报的，确实有赢利的可能，那么同时我们还会推出一系列的新型机顶盒，尽量满足客
他就不会过于在乎初期的成本了。户的需求。质量好、服务优、综合成本低是我们一直努
人力资源管理师持证人
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