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某城市商业银行Y网点服务营销提升策略研究.pdfVIP

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  • 2024-02-28 发布于江苏
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某城市商业银行Y网点服务营销提升策略研究.pdf

    摘要

    随着互联网金融脱媒的加剧，国际局势的纷繁复杂变化，促使国内金融业开放程度

    不断提升，对银行原有的物理网点零售业务带来巨大冲击和挑战。银行业为了尽可能减

    少对资本的消耗，从过去重资产、重资本向轻资产、轻资本方向发展,，进而更加注重

    以服务营销水平为核心竞争力，在此基础上研究和提升服务营销策略，投入更多的服务

    营销技巧来提高客户满意度，从而稳步提升银行实体网点的服务营销质量。

    本文以某城市商业银行Y网点为研究对象，分析了其发展情况、客户情况及经营

    环境，阐述了其组织构架及团队分工，确立了岗

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