2024年客户服务管理员（三级高级工）技能鉴定考试题库资料-下（多选、判断题汇总）.pdfVIP

2024年客户服务管理员（三级高级工）技能鉴定考试题库资料-下（多选、判断题汇总）.pdf

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

2024年客户服务管理员（三级/高级工）技能鉴定考试题库-下

（多选、判断题汇总）

判断题

1.()管理的真谛和精髓在于“管”，而不在于“理”。

A、正确

B、错误

答案：B

2.()通过发现事物间的逻辑顺序锻炼可以训练清晰的表述。

A、正确

B、错误

答案：A

3.()心理学是研究人的行为的科学。

A、正确

B、错误

答案：B

4.()风险是指客户在购买商品或服务时，由于无法预测和控制购买后的结果是否

令自己满意而面临或体验的不确定性。

A、正确

B、错误

答案：A

5.()对待直爽型客户，最好

人力资源管理师持证人

专业可靠的内容提供者！

咨询Ta 进入空间

领域认证该用户于2023年09月19日上传了人力资源管理师

更多 >