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物业管理服务内容和标准

1）定期检查给排水管道、阀门、水表等设施设备，及时

发现并处理漏水、堵塞等问题；

2）定期清洗水箱、水管、污水管道等，保证水质卫生；

3）检查污水处理设施设备的运行情况，及时维修、更换；

4）制定应急处理程序，遇到突发情况及时采取措施，保

证供水、排水正常运行；

5）配备符合要求的消防设施，保障消防安全。

三）环境卫生管理服务内容及标准

包括但不限于：

1公共区域卫生管理

1）定期清理公共区域的垃圾、杂物，保持公共区域环境

整洁；

2）定期对公共区域进行消毒、除臭处理；

3）定期对公共区域进行检查，及时发现并处理环境卫生

问题；

4）制定应急处理程序，遇到突发情况及时采取措施，保

证公共区域卫生；

5）配备符合要求的消防设施，保障消防安全。

2绿化管理方面

1）定期对绿化带、草坪、花坛等进行修剪、整理、浇水、

施肥等养护管理；

2）定期对绿化设施设备进行检查、维护、清洁，并做好

记录；

3）制定应急处理程序，遇到突发情况及时采取措施，保

证绿化环境整洁美观；

4）配备符合要求的消防设施，保障消防安全。

以上是物业管理服务内容和标准的主要方面，物业公司应

当按照相关标准和要求，认真履行管理职责，确保服务质量。

1.水供系统方面，每天都要检查生活泵、气压罐、排污泵、

水池水箱、管道阀门等设备，确保运行正常，压力符合要求，

仪表指示准确，无跑、冒、滴、漏现象。同时，定期维护保养

生活水泵、管道、阀门，疏通清掏集水坑、污水坑、化粪池、

室内外排水沟渠（井），确保排水畅通无堵塞。生活水箱（池）

也要定期检修口封闭、加锁，通气口设隔离网，环境卫生，无

污染物。制定水质管理制度，遵守相关法规，二次供水需办理

相关许可证，每半年清洗消毒水箱（池），并进行水质检测。

同时，制定应急处理程序，进行计划停水并提前通知顾客。

2.电梯方面，要确保电梯运行平稳、乘座舒适、平层准确，

轿厢照明、内外呼梯按钮完好，楼层显示正常，轿厢内整洁无

污染。根据温度情况开启轿厢空调，警铃或其它救助设备功能

完备，称重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常。

维护保养应由专业资质的电梯维修保养单位进行，并获得《安

全检验合格证》。设专职人员对电梯维护保养进行监督，对电

梯运行进行管理，并按技术要求做好日常运行巡检及记录。至

少保障一台电梯24小时运行。发生故障时，专业维修保养人

员应在规定时间内到达现场进行维修。

3.消防系统方面，探测器响应参数达到预定值时，探测器

应输出火警信号，同时启动确认灯。手动火灾报警按钮应能输

出火灾报警信号，报警按钮应当有动作显示。火灾时，扬声器

和广播背景音响系统应强制转入火灾应急广播状态，并控制在

选定的楼层内。确保能正常接收来自火灾探测器及其它报警触

发器件的火灾报警信号，并发出声光信号。

4)停车位编号清晰，车位检测器工作正常，显示准确；

5)停车场道闸工作正常，开启、关闭速度适中，无卡顿现

象；

6)制定停车场管理规定，明确收费标准和收费时间；

7)停车场应配备足够的监控摄像机，监控画面清晰，录像

记录时间长；

8)制定应急处理程序，对停车场突发事件及时处理；

9)每季度对停车场设备进行一次全面检查，发现问题及时

处理；

10)停车场应配备足够的灭火器材，定期对灭火器材进行

检查和更换。

28.与专业消防公司合作，制定每年的消防设备保养计划，

并监督执行情况。

29.制定消防应急预案，每年进行一次消防火灾演练，提

高应对突发事件的能力。

5.监控室系统方面

1.确保系统设置的时间和日期准确，摄像机编号有逻辑性。

2.确保矩阵工作正常，线路整齐，分组同步切换标识清晰。

3.确保传输线路良好接地，对干扰信号进行屏蔽，同轴电

缆两端的“地电压”一致。

4.确保录像机工作正常，显示准确、整洁。

5.确保录入资料保留7天以上，并标注时间、日期和摄像

机编号，根据相关规定有特殊要求。

6.确保摄像机安装牢固，位置正确，工作正常、整洁。室

外摄像机应注意防水、防尘、