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2023金融知识万里行活动总结

2023金融知识万里行活动总结1

“普及金融知识万里行”活动是中国银行业协会为全面提高公众金融素质，

构建和谐金融消费关系和良好金融生态环境所举办的大型系列活动。交通银行吉

林省分行作为吉林银行业协会第七届会长单位，率先启动金融系统“普及金融知

识万里行”活动。为了巩固完善银行业消费者权益保护体系，切实履行服务消费

者的责任和义务，提升文明规范服务水平，该行将7月、8月和9月分别定为“支

付结算账户使用安全宣传月”“电子智能银行服务推广宣传月”和“防范电信网

络诈骗宣传月”。

活动正值中国共产党建党96周年，在飘扬的党旗下，参加启动仪式的全体

人员共同歌唱《没有共产党就没有新中国》《歌唱祖国》，以振奋人心的歌声庆

祝建党96周年。

同时，交通银行吉林省分行各网点以厅堂为宣传阵地，组织员工走上街头、

深入周边社区、市场、学校、企业等，以展台、宣传折页、电子屏等媒介，就支

付结算账户安全使用、电子智能银行推广等方面金融知识进行了重点宣传，并对

相关警示案例进行了充分宣传，和客户面对面的进行金融知识互动和普及。

在普及金融知识、提升服务与保护消费者权益的道路上，交通银行吉林省分

行将继续深化服务内涵、创新金融服务，以客户为中心，提升交行员工的服务水

平与质量，积极履行企业社会责任，做您身边的财富管理银行。

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作为银行业协会成员，工商银行无锡分行积极响应号召，主动履行金融消费

者权益保护主体责任，通过周密部署和紧张筹备，以启动日活动为标志，拉开为

期3个月的“普及金融知识万里行”系列宣教活动的序幕。

启动日当天，该行充分结合自身经营优势，依托营业网点，悬挂宣传标语、

电子滚屏展示活动主题、设置宣传展台摆放宣传折页，营造宣传氛围。七月份是

“支付结算账户使用安全宣传月”宣传主题，该行在客户等候区开展“厅堂微沙

龙”，以12月中国人民银行印发的《中国人民银行关于加强支付结算管理防范

电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》为基础，对个人账户使用问题向等候区

的客户进行了详解：一是介绍I类、II类、III类账户区别，就账户实名制管理、

转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存

取款免费等方面向广大金融消费者进行宣教;二是从加强个人支付信息安全保护

角度出发，多方面开展对消费者安全宣教工作，使消费者提高安全防范意识、注

重账户安全、提升辨别真伪能力;三是加大对非法买卖账户和假冒开户的违法行

为应承担的法律后果进行宣传，严明厉害关系。此次活动得到广大群众和消费者

的积极参与和普遍好评。

我行表示，将切实履行金融消费者权益保护主体责任，将“普及金融知识万

里行”宣传活动落到实处、收到实效，全力提升消费者金融知识水平和金融安全

意识，让群众更多一份对金融知识的了解，更少一份的金融风险。

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幸福支行响应分行“金融知识万里行”的部署积极应对立即行动起来，营业

网点主要通过LED显示屏、液晶电视等网点营销传播系统宣传“普及金融知识万

里行”，营造活动氛围；其次营业网点内指派专人解答客户咨询，并摆放宣传资

料，主动向客户发送。近期广泛开展多种形式的街头宣传、社区商区宣传、金融

知识讲座、客户沙龙等活动，扩大本次主题宣传活动的受众群体，提高了活动成

效。

由支行统一安排，下一步争取在网点门前、当地繁华地段、主要广场、大型

社区设置宣传点摆放易拉宝、宣传页等，向公众开展“面对面”宣传。向客户讲

解金融知识和金融业务风险，重点对银行卡、电子银行、理财服务、自助设备、

个人贷款、小微企业贷款、特殊客户群体服务等金融知识进行普及。大力推广网

上银行、手机银行、自助机具等离柜业务渠道，介绍其功能和使用技巧，普及安

全常识，引导更多客户使用离柜渠道办理业务，进一步缓解网点排队现象。

主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，广泛组织开展金融知识宣传

活动，充分利用已经建立的商区金融服务站、社区金融服务站等开展公众教育服

务工作。在开展社区和商区宣传的过程中，要根据不同受众的特点选择相应的内

容，确保“普及金融知识万里行”活动的效果。有针对性的服务，对老年客户应

重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户着重介绍自助机具和电子银行

等的使用方法、银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的内容，要把日常

生活中社区