《制造业企业质量管理能力评价方法》.pdf

X/XXX—2023

制造业企业质量管理能力评价方法

1范围

本文件规定了制造业企业质量管理能力评价指标体系的构成、等级要求以及评价方法。

本文件适用于制造业企业、第三方评价机构开展质量管理能力的差距识别、方案规划和改进提升。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T19004质量管理组织的质量实现持续成功指南

ISO10014:2021Qualitymanagementsystems-Managinganorganizationforqualityresults-

Guidanceforrealizingfinancialandeconomicbenefits

3术语、定义和缩略语

3.1术语和定义

GB/T19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1.1

供应链数字化digitalizationofsupplychain

利用信息与通信技术，通过企业资源管理系统（ERP）、制造执行系统（MES）、仓储管理系统（WMS）、

供应链管理系统（SCM）等相关业务管理系统深度集成应用，在供应链合作伙伴之间实现计划、资源、

物流、质量、财务等高效协同和柔性供给。

3.1.2

生产制造数字化digitalizationofproductionandmanufacturing

利用信息与通信技术采集“人、机、料、法、环、测”工业全要素数据，对关键工序生产制造过程

进行数字化管控，应用设备性能感知、过程优化、自动排产等功能，实现柔性化、个性化生产方式。

3.1.3

研发设计数字化digitalizationofresearchanddevelopmentdesign

采用数字化的设计方法、技术、工具与资源，为产品加工、制造、使用、维护提供产品生命周期全

数字化定义，并对研发设计过程进行的数字化管理。

3.1.4

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质量管理数字化digitalizationofqualitymanagement

通过新一代信息技术与全面质量管理融合应用，推动质量管理活动数字化、网络化、智能化升级，

增强产品全生命周期、全价值链、全产业链质量管理能力，提高产品和服务质量，促进制造业高质量发

展的过程。

［来源：制造业质量管理数字化实施指南（试行），有修改］

3.1.5

质量绩效qualityperformance

在质量方面可测量的结果。

注：在本文件中，质量绩效是衡量企业实施质量管理体系的有效性以及实现可持续成功的能力的一组量化指标。

3.1.6

质量控制数字化digitalizationofqualitycontrol

利用信息与通信技术，应用先进质量设计方法和工具，通过数字化测量设备与信息系统的数据贯通，

实现产品全生命周期的数字化检测、统计分析和判断，以实现生产过程的不良预防和智能优化调整。

3.1.7

质量数据管理qualitydatamanagement

利用信息与通信技术，对研发设计、生产、检测、采购、销售、物流和服务等全过程质量数据进行

采集、处理、分析、应用的管理活动，以提升数据价值，提高业务绩效。

3.2缩略语

下列缩略语适用于本文件。

IT：信息技术（InformationTechnology）

OT：运营技术（OperationalTechnology）

PPM：百万分率（PartsPerMillion）

ToB：公司商业模式是面向企业，为企业提供服务

ToC：公司商业模式是面向终端顾客，直接为消费者提供产品或服务

4指标的设置原则

4.1科学性

指标应精准描述制造业企业质量管理关键能力特征，